铁路行包作业六大环节作业流程及标准.pdfVIP

铁路行包作业六大环节作业流程及标准 一、承运 1．导运员 (1) 作业程序 (2) 作业标准 程序 项目 岗位作业标准 准备 点名 按规定着装，佩戴标志，仪容整洁，准时参加点名 作业 预备作业 1 ．接清电报、命令、业务资料等有关备品，定置存放 2 ．检查托运单、办公用品、宣传资料是否齐全 基本 产品介绍 1 ．推广文明礼貌服务，宣传公司运输产品及保价运输 作业 2 ．指导客户正确填写托运单 3 ．主动向客户发放宣传页，大力推广时限与快运运输服务 4 ．掌握和熟悉铁路危险货物品名表 5 ．掌握客户其他需求，及时将信息反馈相关部门，便于分公司及时调整改 进，适应市场需求 整理 交班准备 1 ．整理好各种备品，业务资料，保证设备良好 作业 2 ．清扫包干区卫生，符合标准。 2 ．司磅行李员 (1) 作业程序 (2) 作业标准 程 项目 岗位作业标准 序 点名 按规定着装，佩戴标志，仪容整洁，准时参加点名 准 备 1 ．校对衡器，衡器计量符合标准 作 对岗 2 ．使用号码章时，检查印台，号码章和各种备品，号码章与起票行李员核对， 业 接班 票据与印章号码相符 3 ．接清有关电报，业务资料和停限办事项 4 ．上述内容盖章交接 基 1 ．检查包装是否完整牢固，适合运输 本 验 2 ．检查托运单、标签、到站、品名、件数、发货人详细地址、邮政编码，填写 作 货 是否正确齐全，然后在托运单、货 业 签上打印编号并对声明价格进行审核 3 ．凭车票托运的行李，确认车票到站，对特殊包裹按规定查验运输证明‘ 包 1 ．对不符合运输要求的包裹进行加固包装 装 2 ．快运产品严格按照 《中铁快运包裹包装标识作业办法》 进行包装和标识检查， 并在托运单“包装费”栏合 理计价内 检斤 1 ．对符合运输条件且包装完毕的行包进行检斤．在托运单上填上重量、件数， 送制票处制票，并通知旅客或 货主到付款窗口交款 2 ．按“一点件数，二对到站，三看电子显示屏，四确认重量”的顺序检斤 3 ．货签齐全，贴挂明显位置，检斤正确，不漏批次 4 ．所有行包代办点进货，必须由司磅员负责逐批逐件进行检斤验货，做到确保 票货重量相符，发现超重行 包当场补收运费，不补运费不准装运 5 ．检斤验货完毕后签字确认 入库 1 ．司磅完毕，指派装卸人员按货物送指定快运或普包货位并按标准堆码 2 ．承运入库的行包发现破损，应会同有关人员及时处理，并进行台账登记 整 整库 整理好各种备品，业务资料，定置存放，清扫包干区卫生，符合标准 理 作 对岗 按作业内容逐项盖章交接 业 交班 3 ．制票行李员 (1) 作业程序 (2) 作业标准 程 项目 岗位作业标准 序 准 点名 按规定着装，佩戴标志，仪容整洁，准时参加点名 备 作 对 岗 1．核对账表，清点票款、备用金、未用票据，账目相符正确后，在现金票据交 业 接班 接簿上盖章交接 2 ．接清电报、命令、业务资料等有关备品，资料备品齐全，定置存放 基 制票 1．正确使用制单系统，选择正确的班次．输人工号、密码后进人程序 本 2 ．根据客户对产品的选择，进入相应制单模块，准确录入托运单上收发货人、 作 地址、联系电话，包裹的到站、 业 品名、件数、重量，做到与客户提供的信息相符 3 ．制票时必须录入正确的票符、票号，做到实际票符、票号与微机中的电子