如何进行有效沟通（PPT44页).pptx

如何进行有效  沟 通;沟通无处不在，无时不有。伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应付，就必须掌握有效沟通技巧，为企业的迅速发展扫除障碍，为个人发展创造契机。;第一章 有效沟通的基本步骤 第二章 有效沟通的关键——倾听 第三章 有效沟通的重点——肢体语言 第四章 有效沟通的灵活应用;第1章 有效沟通的基本步骤;如何筹划一次有效的沟通？;对照有效沟通的六个步骤，列出你向上级汇报工作的几个步骤：;如何做好有效沟通的事前准备？;有效沟通辅助工作明细表;信息六要素使用表;如何在沟通中正确理解并确认对方的需求？;提问类型分析表;如何确定恰当的沟通方式？;如何在沟通中恰当地运用语言表达技巧？;如何在沟通中准确阐述自己的观点？;如何在沟通中恰当地处理对方的异议？;如何推进沟通中的相互交谈？;如何在沟通中进行必要的自我袒露？;如果克服沟通中的障碍？;如何在沟通之后与对方及时达成协议？;如何在沟通之后完成协议？;第2章  有效沟通的关键——倾听;如何有步骤地进行倾听？;如何使倾听过程中的信息充分接收？;如何运用非语言倾听？;如何在倾听过程中做出适时适度的提问？;如何在倾听过程中保持适当的沉默？;如何才能正确地倾听到对方的“弦外之音”？;如何才能熟练地进行倾听？;如何做好倾听之后的及时反馈？;如何克服有效倾听的障碍？;如何提高公司内部员工的整体倾听效果？;第3章 有效沟通的重点——肢体语言;如何判断自己给对方留下的第一印象？;如何在沟通中恰当运用肢体语言？;如何灵活运用眼睛的表情语言技巧？;如何恰当地运用面部的表情语言技巧？;如何正确地运用手的动作语言技巧？;如何在沟通中恰当地运用空间和距离？;如何改善自己的肢体语言沟通？;如何洞察对方的肢体语言？;第4章 有效沟通的灵活应用;如何与不同人际风格的人顺利沟通？;如何恰当地与上级沟通？;如何恰当地与下级沟通？;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:33:4821:33:4821:338/4/2020 9:33:48 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:33:4821:33Aug-2004-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:33:4821:33:4821:33Tuesday, August 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:33:4821:33:48August 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20209:33:48 下午21:33:488月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:33 下午8月-2021:33August 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 21:33:4821:33:4804 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:33:48 下午9:33 下午21:33:488月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/4/2020 9:33:48 PM21:33:4804-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/4/2020 9:33 PM8/4/2020 9:33 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。04-Aug-2004 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 4, 202004-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2021:33:4804 August 202021:33