城市轨道交通客运服务礼仪 3.1发型修饰的原则和要求 3-1发型修饰的原则和要求.ppt

作为客运服务人员，如果不注意头发的整洁，会让乘客觉得邋邋遢遢、萎靡不振，甚至缺乏爱岗敬业的精神。因此要做到： （1）定期清洗。避免头屑、异物沾于头发上，避免异味，更不能让头发一缕缕黏在一块。 （2）认真梳理。将头发认真梳理，以免给乘客留下不注意细节，大大咧咧的印象。 1. 洁净自然 客运服务人员在选择发型及美化时，应该与自己的职业及工作性质相“匹配”。对于男性和女性，又有着各自不同的要求。 2. 修饰得当 1.长度要求：前不附额，侧不掩耳，后不及领，不允许剃光头，不留大鬓角。图3-5所示为男性服务人员发型标准图。 2.美化要求：不提倡男性服务人员染发，建议保持自然发色。如果头发偏黄，可以染成深色，增加对比度，以显精神。客运服务人员一定要时刻牢记自己的身份与岗位要求，“个性化”色彩不能太强。 男性发型具体要求 男性服务人员发型标准图 女士短发应前不过眉，后不过肩；如果长于肩部，上班时也应将头发盘起来，或置于工作帽之内。 女性客运服务人员的短发是指发尾不超过衬衫衣领的下沿。上岗时必须露出双耳，且前不过眉，后不过肩。当发尾长过衬衫衣领下沿时则定义为长发，需将头发盘成发髻，收于指定的发网中。图3-6所示为女性服务人员发型标准图。 女士发型具体要求 1.长度要求：女性客运服务人员的头发分为长发和短发。 女性服务人员发型标准图 美化原则 1 关于发色 2 关于刘海 3 不论是烫发、选戴假发或染发，都要注意自己的岗位要求，不能过于时尚，更不能长发飘逸，刻意增添女性的妩媚。服 为了体现庄重，服务人员不能将头发染成杂色，尽可能保持自然发色，或染成深色以增强对比度，显得精神。 女性客运服务人员建议不要剪齐流海，应根据个人脸形条件，将额头露出1/3 以上，以提升亲和力。 2. 美化要求 女士发型具体要求 除了工作发网及头花外，应选择与发色接近且无任何装饰物的皮筋绑头发，将碎发用黑色夹子收夹干净，必要时应借助定型水等将碎发梳理平整。头饰总体来讲应当简单、实用，色彩不宜过于鲜艳花哨，材质不宜过于贵重，款式不宜复杂，不得使用头箍或彩色发卡、发带等。 3. 关于发饰 女士发型具体要求 起居稳定均衡，体内的代谢运作才会正常，毒素才会随之排去。除此之外，新鲜果疏、动物肝脏、乳类制品等,富含维生素B (牛肉、肝脏)、维生素A(胡萝卜、菠菜)、维生素C(橘子、番茄)、蛋白质(奶酪、酸奶)等营养素，可促进头发生长、防止脱发，平日可多源摄取,有益健康。 1. 起居 头发的养护 洗发要定时进行。洗发的作用是避免头屑、污垢堵塞头皮的皮脂分泌孔，使头皮不致发痒，避免产生头发枯糙和脱发现象。洗发间隔要根据发质等因素灵活把握，以保持头发柔润、光泽与卫生。 2. 洗发 健康的头发表层由一组完整的毛鳞片和自然分泌的油脂构成头发的保护膜，过多洗理、烫染、阳光曝晒都会破坏这层天然保护膜，导致皮层水分流失，使头发干枯，失去弹性和柔软性。头发可以通过鳞状表层进行呼吸和吸收养分，尤其对于长发，鳞状表层的功能就显得更为重要,只有经常使用护发产品，才能持久形成头发的保护膜，使头发免受伤害。 3. 护发 每个人大约有12 万根头发，只有使用密齿梳才能更有效地将护发素均匀地分布在每根发丝上。而每天梳头的发刷，则最好使用天然鬃毛制发刷，它的一个特殊的功效就是能把头皮上的油脂均匀梳开。 4. 梳发 吹风机会将发丝上的水分都吹跑，而自然风干可以避免发丝的水分过分流失，也不会对头发造成人为的伤害。洗完头发后要先用毛巾轻压发丝将湿头发擦干、梳开，之后才可以用吹风机吹干。吹风机是伤害发质的原因之一,应尽量缩短吹发时长，使用时头部与吹风机之间的距离要拉开一些。一般吹至半干即可，烫卷发可涂抹适量的护发精油，能保持发丝柔顺。 5. 洗后护理