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;“徽映”服务品牌简介;;;打造安徽烟草 服务品牌;打造安徽烟草 服务品牌;打造安徽烟草 服务品牌;;网上订货的意义: 2010年全国卷烟销售网络建设现场会明确提出——“推广网上订货,是促进卷烟营销模式优化升级、持续提升营销网络软实力的必然选择和重要任务”。要求全行业集中精力抓好落实网上订货。 网上订货是烟草公司利用互联网技术获取零售客户需求,并提供相关服务的一种订货方式,是传统商业向现代流通转变的一种新型模式,它以市场为导向,以客户为中心,充分尊重零售客户实际需求,进一步体现卷烟市场化取向的要求;同时也是为了进一步提升客户服务水平,提高行业竞争力,加强客我互动营销,实现客我双赢,它使以较低的成本提供更多的增值服务,成为可能和可行。 ;;;订货流程;;;打造安徽烟草 服务品牌;;;;货架优化管理流程;(1)商品的货架面积比例的分配与市场占有率相符 (2)最佳的货架留给最棒的商品。;陈列前;;卷烟陈列方法非常“7+9” 方法1:专柜陈列法 方法2:价格陈列法 方法3:厂家陈列法 方法4:专题陈列法 方法5:情景陈列法 方法6:色彩陈列法 方法7:特色陈列法 ; 善用价格明示 (1)价格要标识清楚。 (2)价格标签必须标识在本品卷烟醒目的位置,数字的大小多少也会影响顾客的吸引力。;缺货品牌 替代办法;对于紧俏品牌为什么要限量供应 1、防止大户过度占有紧俏品牌货源,尽可能满足多数客户的需求,体现货源分配公开、公正、公平、透明的原则。 2、防止大户利用规模和资金优势,无限量购进卷烟,搭配其他商品,搞卷烟批发。 3、保持货源供应的稍紧平衡,防止价格恶性竞争,提高客户获利水平。 4、防止大户在销售平稳时压价销售,造成人为的市场波动。;;什么是国家“532”工程和“461”工程 “532”工程是指行业争取用五年或更长一段时间,在全国范围内着力培育2个年产量500万箱、3个年产量300万箱、5个年产量200万箱以上的重点骨干品牌;“461”工程是指行业争取到2015年,着力培育12个销售收入超过400亿的品牌,其中6个600亿、1个1000亿的高价、高影响力的品牌。; 货源供应的基本原则和政策 货源供应要本着烟草公司与零售户之间平等互利、长期合作、共同发展的原则,坚持公平、公正、公开、透明,努力做到“市场需求进本满足,零售户有所选择”。;信息系统自 动分配货源;2;全年;;以上三种行为均违反了《中华人民共和国烟草专卖实施条例》第六十条规定,将按有关规定做作如下处理:1、视情节轻重责令零售客户整顿,既包括停止供货也包括将现有卷烟就地封存,在整顿期内不得销售,整顿终结提交书面申请予以恢复。对拒不整改的,最严重的可吊销许可证。2、罚款:处以进货总额5%以上10%以下的罚款。3、没收违法所得:即对你赢利的部分予以没收。比如说你卖一条黄皖赚了15元钱,则要将这15元予以没收。;如出现销售假冒伪劣卷烟将按有关规定作以下处理: 1、是视情节轻重责令零售客户整顿,既包括停止供货也包括将现有卷烟就地封存,在整顿期内不得销售,整顿终结提交书面申请予以恢复。对拒不整改的,最严重的可吊销许可证。2、罚款:处以销售总额20%以上50%以下的罚款。(已销售的部分和尚未销售的部分)3、没收违法所得:即对你赢利的部分予以没收。4、直接吊销许可证:假烟数量较大的,可直接吊销许可证。5、追究刑事责任。对假烟的数量、规模达到一定程度的,则由公安机关立案调查,追究刑事责任。我们2008年,就曾因贩销假冒卷烟判刑三人,罚金10-15万元不等。;如出现向无证户提供卷烟的情况将按有关规定做作以下处理:1、是视情节轻重责令零售客户整顿,既包括停止供货也包括将现有卷烟就地封存,在整顿期内不得销售,整顿终结提交书面申请予以恢复。对拒不整改的,最严重的可吊销许可证。2、罚款:处以销售总额20%以上50%以下的罚款。3、没收违法所得:即对你赢利的部分予以没收。;如出现储存他人卷烟情况将作以下处理:1、没收存储的烟草制品。2、罚款:处以2000元以上5万元以下的罚款。3、没收违法所得:即替他人藏匿卷烟的报酬。4、构成犯罪的,追究刑事责任。;;涉烟违法行为的举报 配合烟草部门管理市场是各位零售客户的义务,大家发现推销卷烟、非法收购卷烟的请向我们举报,一经查实,按照卷烟价值的3%-10%予以奖励。 电话:96313

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