cdd中国科大--绩效与评估方法4.pptx

绩效与评估方法;第三章 绩效管理体系设计;一、绩效管理体系设计准备工作 二、岗位说明书的编制 三、绩效评估的指标设计 四、绩效评估的主体设计 五、绩效管理的流程设计 ;绩效考核指标的来源;基于岗位责任和工作计划的目标分解体系;战略对绩效考核的影响模式(1/2);战略对绩效考核的影响模式(2/2);企业发展不同阶段对绩效评估指标的需求 ;指标设计的系统方法;KPI (Key Process Indication);SMART原则;建立KPI指标的基本思路;“FAST”思路;“PAST”思路;;案例：某公司KPI的分解方法(2/3);案例：某公司KPI的分解方法(3/3);关键绩效指标的审核 ;指标设计的系统方法;BSC (The Balanced Scorecard);平衡计分卡示意图;平衡计分卡的四个层面——财务面;平衡计分卡的四个层面——客户面;平衡计分卡的四个层面——内部营运面;平衡计分卡的四个层面——学习与成长面;平衡计分卡的指标间有着明确的因果关联;由上而下的绩效目标建立;BSC操作程序;建立平衡计分卡举例;关键成功因素与关键绩效指标;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;案例：美国电子线路公司绩效评估二级指标;公司综合平衡记分卡样式;团队或个人平衡记分卡样式;平衡计分卡体系的成功因素;指标设计的系统方法;MBO（Management By Objectives);目标管理法的实施程序;Benchmarking;标杆基准的分类;以标杆超越为基础设计绩效考核体系;指标设计的非系统方法;参照法或综合对比评价法;排序法;比较法 ;代表人物比较法示例 ;对偶比较法示例;强迫分布法;指标设计的非系统方法;等级和行为评价法;等级评定法;员工绩效考评量表;图解式评定量表举例;关键事件法;记录关键事件的STAR法;行为锚定等级评定法;客户服务行为锚定等级评价表;行为锚定式量表的开发过程;电话销售代理商工作绩效的行为观察量表 ;行为观察量表;评语法;结构化的评语表;指标设计的非系统方法;等级和行为评价法;绩效标准法;绩效标准的定义;绩效标准的特征;直接指标法;成绩记录法;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Saturday, August 8, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:19:0720:19:0720:198/8/2020 8:19:07 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2020:19:0720:19Aug-2008-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:19:0720:19:0720:19Saturday, August 8, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2020:19:0720:19:07August 8, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20208:19:07 下午20:19:078月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 208:19 下午8月-2020:19August 8, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/8 20:19:0720:19:0708 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:19:07 下午8:19 下午20:19:078月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/8/2020 8:19:07 PM20:19:0708-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/8/2020 8:19 PM8/8/2020 8:19 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。08-Aug-2008 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, August 8, 202008-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2020:19:0708 August 202020:19