敬业团队建设的十二级阶梯精品课件.ppt

我的同事和主管关心我的情况吗？ 一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来效果是有限和短期的 人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体 Q5： 工作单位有人鼓励我的发展吗？ 人都成长的需要 人类的本能：模仿，并通过模仿而学习 为什么员工没有激情？ Q6： 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议 真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么解决问题 下属有提建议的义务，上级有决策的权力 Q7： 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？ 人会寻求一种对更高目标的贡献 主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关 工作类型：1、生活手段； 2、一种事业； 3、视为使命，赋予信仰 Q8： 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 劣币驱逐良币 管理最大的挑战 管理是残酷的爱！ 成功吸引成功 Q9： 我在单位有一个最重要的好友吗？ 工作就是生活的一部分 有一个沟通和倾诉的对象 注意不要发展成意气用事和帮派 Q10： 在过去六个月中，工作单位有人和我谈起我的进步吗？ 日常的、随时的个人反馈 与下属定期通话 Q11： 在过去一年中，我的工作中有机会学习和成长吗? Q12： 工作与事业的最关键区别点 你是他人生的导师和榜样 培养接班人计划 * 敬业团队建设的十二级阶梯 * 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 敬业阶梯 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) Q1： 我知道对我工作的要求吗？ 背景、目标、结果 培养员工的全局观 管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进公司发展的实际意义？ 直达结果：确保所有人都在企业的目标上 有效的沟通 要确定告诉别人的是什么？ 要确认对方是否收到信息，做一个回应； 对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来； 对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺； 在接近任务完成时间时提醒对方； 完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。 Q2： 我有做好我工作的材料和设备吗? 工作环境、硬资源与软资源 资源向优秀员工倾斜 经常问问：需要什么支持？ 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗? 正向循环 成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势 帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！ 促进相互了解彼此的优势 Q3： 在过去7天内，我因为工作出色而受到表扬吗? 人需要被肯定和认可 生理需要，一周有效 及时、具体、真诚 养成正面语言的习惯 Q4： *