物业常用表格：物业公司常用的60表格.docx

催款通知书（1） 邮寄  手送  传真 致：小区  楼  单元  层  室 截止至  年  月  日，阁下已拖欠我司费用明细如下： 未缴费项目 物业管理费 维修费 滞纳金  期间  金额 合计 阁下的行为不但违反了小区《物业管理公约》和《业主临时公约》所确定的业主按时交纳物 业管理费的义务；同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到《缴款通知书》后 天内到物业管理公司结清上述费用，如若阁下由于工作较忙，无法在限有时间段内到财务处 交纳，我司可根据阁下的要求上门收取。若逾期仍未交纳上述欠费且无回应，物业管理公司 将采取服务范围内相应措施追讨欠费。 若阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证，避 档 案 登 记 表 编号  档案编号  名称内容  建档 时间  变动事项  附注 动 火 许 可 证 NO： 单元编号：  栋  楼  室 业户名称： 动火时间：  年  月  日  时开始至  年  月  日  时结束 动火地点： 动火装修施工单位： 动火单元防火责任人： 客服中心防火监护人：  负责人： 客户服物中心盖章： 年  月 日 安全防火措施： 烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，清除周围易燃可燃物品，配备两支 4 公斤灭火 器以防初期火灾。 五不焊：作业环境不安全不焊；焊接设备出现故障不焊；盛装易燃易爆的容器和管道没 作处理不焊；工件通过或接触可燃物不焊；无防火监护人不焊。 气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于 5 米。 服务意见征询表 年  月 阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的服务，敬请阁下积极支持参 与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。 此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项 工作更加完善，多谢您的合作。 业  主：  单元： 联络人资料 联系电话： 业主联系人： 满意程度 请在您认为合适的选项栏内画√确认  非 常 满 意  满 意  一 般  不满意 客户服务 保安服务  仪表、制服及佩带工作牌情况 对业主投诉及时反馈和跟进 礼貌、文明的对待业主 物业管理信息沟通和传达 对客服务工作 公共表示和提示牌 在园区内工作是否有安全感 服务用语和仪容仪表 定期业主单元进行安全、消防检查 10、停车场管理 业主报修处理是否及时 电梯扶梯运行状况 冷气供应 暖气供应 请按您认为物业管理重要性排列以下项目：A 为最重要 B 为最不重要 保安 设施维修保养 员工服务素质  财务管理 五、其他 清洁 与业主沟通 举办多元化康乐/联谊活动 您对客服中心整体服务表现的总分为： （100 分为满分） 对于上次意见征询中您提出的建议，物业公司是否进行改进了并及时反馈给 您，您是否满意： （如果您要求对您提出的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息） 六、您的意见 综合  非常满意○  满意○  一 eq \o\ac(○,般)  不满意○ 深圳市万科物业管理有限公司 智能化工程不合格物资处理单 编号：  版本：C/0  表格生效日期： 2005 年 2 月 1 日  序号： 不合格原因： 项目负责人签名：  日期： 采购管理员处理结果： 签名：  日期： 部门经理意见： 签名：  日期: 最终处理结果： 项目负责人签名：  日期： 深圳市万科物业管理有限公司 智能化工程交接记录 项目工程内容： 交接情况记录： 甲方代表签名： 甲方盖章： 日期：  乙方代表签名 乙方盖章： 日期： 序号  资料名称  份数  备注 工程名称： 项目工程完成情况描述： 项目负责人：  日期： 城市技术负责人意见： 签名：  日期： 城市负责人/区域主管： 签名：  日期： 技术组检查情况： 签名：  日期： 整改结果 签名：  日期： 技术组复查情况 部门经理意见： 签名：  日期： 深圳市万科物业管理有限公司 智能化工程设备故障处理记录表 编号 : 月 1 日 日期：  版本 ：C/0 序号 : 记录人：  表格生效期 ：2005 年 2 审核人：  序号 故障情况说明  处理办法  处理结果 深圳市万科物业管理有限公司 智能化工程设备故障处理流程表 编号 : 项目组名称 物资名称 是否在保修范围  版本 ：C/0  表格生效期 ：2005 年 2 月 1 日 日期 型号 维修费用  序号 : 数量 赔偿金额 故障分析描述： 项目组： 故障解决意见： 城市技术负责人： 跟踪处理情况 区域行政： 故障解决意见： 技术组： 跟踪处理情况： 备注：