专业问题之沟通技巧.pptx

Quality Satisfy;;沟通技巧;什么叫沟通;第一章;沟通的目的;沟通的原则;沟通的漏斗;三个层次的沟通障碍;第二章;有效沟通的练习;第一节;什么是倾听？ 倾听就是接收其他人所讲的一切 倾听就是理解其他人的想法 理解并不意味着接受;倾听的障碍;倾听的障碍;倾听的要点;第二节;沟通的递进层次;沟通的递进层次-说、会说;沟通的递进层次-听，听到;沟通的递进层次-被听到;第三节;取得他人信任;如何坦诚？;有效赞赏的原则;如何赞扬？;如何鼓励？;如何具备责任心？;应用中的诀窍（一）;应用中的诀窍（二）;应用中的诀窍（三）;应用中的诀窍（四）;应用中的诀窍（五）;应用中的诀窍（六）;幽默说：“你想要你就说吗？不说我怎么知道呢！”;第一题：请公寓的房东粉刷墙壁;第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来;第三题;第四题;第五题;第六题;第七题;第八题;第九题;第十题;与您一同创造;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:40:2421:40:2421:408/5/2020 9:40:24 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:40:2421:40Aug-2005-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:40:2421:40:2421:40Wednesday, August 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:40:2421:40:24August 5, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05 八月 20209:40:24 下午21:40:248月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:40 下午8月-2021:40August 5, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/5 21:40:2421:40:2405 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:40:24 下午9:40 下午21:40:248月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/5/2020 9:40:24 PM21:40:2405-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/5/2020 9:40 PM8/5/2020 9:40 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Aug-2005 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 5, 202005-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会??逼自己眷恋了。8月-2021:40:2405 August 202021:40