置业顾问守则及礼仪规范.pdfVIP

. 置业顾问守则及礼仪规范 一、 置业顾问守则 如何将客户买楼的意向变为实际行动， 除了楼盘的品质是否吸引人之外， 还有就是置业顾问 的售楼艺术和服务态度， 为此我们建立适当的置业顾问守则， 来规范置业顾问的行为、 仪态、 仪表。 1、 基本素质要求 ①良好的形象、诚恳的态度、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取。 ②工作应积极主动， 要敢于负责。 做好自己的职能工作， 同时应主动协助其他同事完成工作， 任何事情应做到有始有终。 ③追求团队精神，部门之间、同事之间相互沟通，相互信任以整体利益为重。 ④置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务， 努力学习，不断提高业务技能和服务质量，以一流的服务面对客户。 ⑤维护公司形象和声誉，不得向外界透露有关公司或项目机密。 与人交往应彬彬有礼，主动同客户、上级或同事打招呼；使用普通话； 2 、基本工作要求 ①按公司规定时间正常出勤，保持公司整体形象。 ②严守公