有效沟通1(流动党校)(1).pptx

基层干部群众之间的有效沟通;;你;1）根据沟通的不同主体或者对象，分为组织与组织之间、组织与个人、个人与个人之间的沟通； 2）根据不同目的，分为利益沟通、情感意见沟通、信息沟通； 3）根据不同方向，分为横向沟通、纵向沟通。其中纵向包括上行沟通（与领导），下行沟通（与下属）； 4）根据不同的方式和手段，分为语言沟通、非语言沟通。;;1、记住某些信息 2、了解事情的真相 3、相信自己的观点 4、希望对方采取行动;;; 今天晚上7点钟，一个做木材生意的老板，穿着笔挺的西装，夹着公文包，坐上蓝色的奥迪汽车去参加一场慈善捐赠晚会。;管 理 学 沟 通 漏 斗 原 理;仔细观察下面表格数字排列顺序，补充红色棋子的数字;;游戏规则：每个人拿出一张长方形的纸，闭上眼睛，根据老师的指令完成以下操作： a.把纸按顺时针方向旋转180度； b.把纸对折； c.重复步骤a； d.重复步骤b； e.把纸按顺时针方向旋转90度； f.在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形； g.重复步骤e； h.在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一的圆;;;;; 《论语 子路》则提出“君子和而不同，小人同而不和”的著名论断，将人与人之间的和谐共处建立在个性差别的基础之上。“和而不同”的实质是追求内在的和谐统一：和谐而又不千篇一律，不同而又不相互冲突；和谐以共生共长，不同以相辅相成。; “钢铁和水泥是性质不同的物质，把它们结合起来，就变成钢骨水泥那样强有力的东西。科学家能把自然界不同的物质组合、统一起来，难道不能把有不同见解和脾气的人统一起来吗？” ;;;; 边听边析 ;学会讲话;;;;完美者 人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和认真才是他的本色。注重细节，即使做了领导，也事事亲为。他从不迟到，做事不拖拉，办公桌永远很整洁。 沟通技巧：如果他是上司，别在他面前吹嘘自己。汇报工作时，最好把来龙去脉解释清楚，让他感觉你认真仔细；如果他是下属，尽量不要让他处理突发事件，这会让他很愤怒。;促动者 人物素描：典型工作狂，总是在往前冲。做事讲效率，为达目的，不惜各种手段。 沟通??巧：如果他是上司，永远不要去抢他的风头；如果他是下属，最好经常向他暗示升职、加薪，这会让他成为一个坚定的执行者，排除万难，达成目标。;思想家 人物素描：喜欢卖弄知识，讨厌没有深度的人。热衷宇宙哲理，对自己的想法很执著。对人彬彬有礼，却交情不深。 沟通技巧：如果他是上司，不妨怀着请教的心态和他打交道；如果他是下属，可以将搜集资料的任务交给他，他还适合做独立完成的工作。;忠诚者 人物素描：性格矛盾，让人难以捉摸。有时可爱，有时暴躁；有时像权威，有时优柔寡断。 沟通技巧：如果他是上司，你要尽量表现负面的思维方式，他会认为你谨慎、负责；如果他是下属，不妨把危机事件交给他处理，他总是冷静迅速地寻找方案。;多面手 人物素描：喜欢变化，认为享受才是生活的意义所在。被人限制自由是最愤怒的事情，爱吹牛，喜欢说俏皮话，胆子很小，有些敢做不敢当。 沟通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意当真，选择可执行的，让他拍板；如果他是下属，有弹性的空间会让他更有工作激情。;指导者 人物素描：渴望权力和掌控感，做事很有效率，爱帮助别人，虽然经常让人觉得有被强迫感。他爱争论，相信优胜劣汰、适者生存，让人觉得有压力。 沟通技巧：如果他是上司，你得让他觉得你是忠诚的追随者，他会真诚地保护你；如果他是下属，可能会让领导不舒服，因为过于霸气，也不太顾及别人的感受。;和事佬 人物素描：性格温和，不爱邀功，喜欢听别人的意见，不主动谈自己的想法。 沟通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和冲突，把观点详细地说出来，然后去执行；如果他是下属，把他放在鼓励者的位置，激发整个团队的信心。;接 受 —— 建立信任;谢谢大家！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:57:2221:57:2221:578/5/2020 9:57:22 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:57:2221:57Aug-2005-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:57:2221:57:2221:57Wednesday, August 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:57:2221:57:22August 5, 202