市劳动和社会保险信访办公室先进事迹介绍.docVIP

市劳动和社会保险信访办公室先进事迹介绍 市劳动和社会保险信访办公室先进事迹介绍 在创新中实践为民服务宗旨 **省**市劳动和社会保险信访办公室（下称信访办）是该局下属正处级行政事务单位。以来，在受理信访量约占全市总量40%的情况下，大力畅通渠道、创新机制、强化责任、规范程序，实现了“总量下降、来访量下降、重大集体访下降，信访秩序明显好转”的良好局面。先后被**省和**市评为“信访工作先进集体”，被**省妇联授予“巾帼文明示范岗”，被**市评为“文明示范窗口”、“三八红旗集体”、“青年文明号”。 一、创新思路，准确定位，为劳动者提供优质服务 在影响劳动关系和谐稳定因素增多、劳动争议趋向经常化、劳动保障信访量居高不下的情况下，信访办积极创新思路，找准信访工作的职能、定位，不断推进信访工作制度化、规范化、法制化。 在 __《信访条例》颁布后，按照新规定对受理事项范围重新分类界定，明确信访的受理、处理、转办、督办和现场调处职能。按照有利工作、方便信访人的原则，实行一站式受理，落实首接负责，能即时处理的当即办理，需转办处理的及时分流到业务部门，形成了全局各部门都是信访受理责任单位的大信访格局。 先后制定了《信访工作办法》、《规范网上信件办理工作的若干意见》、《局领导接访接电制度》、《大要案