《商场主管一日运营工作流程》.docxVIP

商场主管一日运营 工作流程 文档仅供参考 主管工作指导手册 一、 岗位的使命 主管是公司的基层管理者，肩负着公司、员工、供应商之间信息传递的 重任，是直接对客服务的管理者，是公司管理落实的基础，主管在公司基层 管理中发挥者极其重要的作用。因此，主管要在做好日常管理及对客服务的 基础上，将本课的销售业绩提高到最高水平。 二、 工作职责、内容及流程 主管在实际工作中将面临大量的事务性工作，但主管在做好事务性工作 的同时，要积极经过各种方式促进所在课销售额的提高。 主管的工作主要从以下四个方面进行划分： 召开晨会 营业前的准备 营业中的工作 营业结束后的工作 （一）召开晨会 只要有良好的精神状态，充分的准备，才能成功的组织晨会。从当前状 况来讲，商场晨会中以经营为主，不要认为晨会只是一种形式，要认真地反 省工作做得如何，以获得下一步的行动方向。 晨会的目的：提升员工的士气，总结昨天的工作经验，明确今天的工作 目标，为达到业绩做准备。 组织晨会需要做的准备： 1、对前一天的销售业绩与销售工作进行重点反省，明确销售目标与业绩 的差距，并思考原因，使之成为第二天的工作目标，如：商品畅销或滞销的 文档仅供参考 原因、把握目标累计与实际销售的误差程度、思考如何完成明天的销售目 标；并深入讨论本课的当天销售业绩； 2、 对卖场一天的工作进行反思； 3、 对员工的表现、员工的沟通进行简单分析； 4、