县物业管理有限公司XX年工作计划2018年工作打算.docVIP

县物业管理有限公司XX年工作计划2018年工作打算 xx年**物业将进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升**物业管理有限公司服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。 一、创新工作目标 **物业在继续做好xx年初既定的的同时，创新性地逐步实现智能化管理服务模式，利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术，由社区运营管理系统、智慧养老服务、社区安防系统、社区物业服务系统为每一位业主提供优质的居住体验。 按**县五星级物业服务为工作目标，逐步实现标准化服务，统一形象，增强员工的服务意识、成本意识，由社区管理理念向社区经营理念转换，规范服务、强化流程，提升“**物业”服务品牌。 另外，**物业根据国家有关促进物业管理市场化的政策，有选择的接管老城区机关单位的家属院，参与改造老旧小区，增强物业公司的服务范围及服务能力。 二、工作措施 1、建立较为完整的考核体系、收费管理体系，每月6日前对上月收支及现场管理考核，落实绩效工资，实现工资与业绩挂钩。 建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系，激发员工的工作热情。各个项目实行独立核算，由项目负责人每月定期将小区收费情况汇总上报，并由办公室、财务室负责核对，落实责权利，使每月收支情况更细致，财务管理透明化。同时开展多种服务内容，提高物业服务水平和经营收益。 2、为跟上行业发展步伐，公司将从职工队伍中抽取5-7人的骨干，组织建立“创新研究小组”，对先进的管理模式及国家政策以及同行业的先进经营经验，进行专题研究，制定符合公司发展现状的政策，以点带面，引导各项目实现同步跟进创新，争取走在**同行业前列，增强行业竞争力。 3、继续完成沿街房屋租赁服务计划 建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系，做好租赁客户的信息采集和归档。继续做好沿街国有资产的房租收取工作及安全生产管理工作、每年开展不低于2次的安全大检查。 4、提高业务能力，履行报修时限，提高居民满意度 在参与旧小区的改造工程的过程中，锻炼一批具备房屋维修能力的人员，提高自身业务能力，按照质量文件体系规范作业规程，切实做到报修及时并且实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建立品质服务。 5、资质升级 **物业现有资质为三级，计划升级物业资质（由三级提升至二级），使公司有机会接收更大的管理项目，增强企业的市场竞争力。 6、扩大经营项目 **物业将扩大经营项目，拓展业务范围，接管北城政务中心、北城住宅小区及其他项目，树立良好形象，使公司更具影响力和竞争力。 7、加强文化学习和职业技能培训 公司会积极开展培训活动，让员工熟悉并掌握企业管理、物业管理相关的基础知识，提高工作人员自身业务能力与实际工作技能。 三、拓展业务部 （一）电子商务 1.融入社区物业管理，开展多项服务内容，与社区智能化相融合。 2.根据各分店的不同位置 ，不同主题风格的经营内容，实行承包经营“专业的人做专业的事”提高店面经营效益。 3.继续整合县域优质资源及优质进口产品，进一步提高经济效益。 4.根据自身产品特点选择相应的营销方式，定期维护网站，使网站页面简洁，能让用户迅速抓捕到自己感兴趣的产品，激发消费者的购买欲望。 （二）汽车租赁业务 2.建立手机微信平台，与县政府机关各单位实现网上预约租车，简化租车流程，在畅通的交流渠道的同时增加与各单位的联系粘性。 3.巩固目前现有合作单位，加强联系，进一步拓展业务，定期走访回访。 四、2018年工作打算 1、沿街国有沿街房管理 继续做好县直国有资产的管理和房租收取工作，重点完善好维修施工单位的选定，严格履行公开招投标程序。 2、县行政中心、政务中心管理服务 夯实xx年在行政办公项目上打下的良好基础，继续探索高标准、高质量、高品质的服务理念，逐步引用智能化、科技化的管理软件和服务模式，更好的给县政府提高方便工作、利于发展的办公环境。 3、住宅小区的管理 应用收费软件和智能化管理软件，全面建立完善业主资料、信息。根据国家有关“三供一业”改革政策，有选择的接手部分有发展前景、经济效益前景良好的老旧小区，开