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2020-09-26 发布于中国
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物业服务考核评分标准图文.pdf

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附件2 附件2 物业服务考核评分标准物业服务考核评分标准（满分100分）（满分100分）服务考评标准分值考评评分标准自评考核服务考评标准分值考评评分标准自评考核 1、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证节点考评：有一人不符合得0.2分,四人以上不符合的得 1、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证节点考评：有一人不符合得0.2分,四人以上不符合的得 1 1 书或岗位证书(如电工证等),且经消防知识培训并有记录。 0分。书或岗位证书(如电工证等),且经消防知识培训并有记录。 0分。 2、有完善的物业管理方案，建立健全物业管理服务体系和各项 2、有完善的物业管理方案，建立健全物业管理服务体系和各项节点考评：缺一项制度不完整不规范扣0.5分,未制定具节点考评：缺一项制度不完整不规范扣0.5分,未制定具管理制度、各岗位职责及工作标准，并制定有具体的落实措施、 1 管理制度、各岗位职责及工作标准，并制定有具体的落实措施、 1 体的惩罚措施和考核办法扣0.5分体的惩罚措施和考核办法扣0.5分惩罚措施和考核办法。惩罚措施和考核办法。 3、房屋、共用设施、设备等档案资料齐全，住房用户档案齐全, 节点考评：未建立档案或权属不清晰扣0.5分,未分类编 3、房屋、共用设施、设备等档案资料齐全，住房用户档案齐全, 节点考评：未建立档案或权属不清晰扣0.5分,未分类编房屋及其配套设施权属清晰，分类编号成册，管理完善，查阅 1 号成册或查阅不方便扣0.2分,每发现一项不齐全或不房屋及其配套设施权属清晰，分类编号成册，管理完善，查阅 1 号成册或查阅不方便扣0.2分,每发现一项不齐全或不方便。完善扣0.5分方便。完善扣0.5分 4、每年最少开展1次一定规模的社区文化活动，每年最少开展 1 节点考评：开展社区文化活动，组织较好的给2分，一 4、每年最少开展1次一定规模的社区文化活动，每年最少开展 1 节点考评：开展社区文化活动，