旅游区 物业管理方案(同名14936).doc

海边游乐场所物业管理方案 (一)项目概况 ＸＸX位于老沪杭公路东侧。南起城北东路北至五团村北段,总占地面积４800亩左右，与杭州湾毗邻。风景优美、交通便利。XXX南区配以海鲜排档及海鲜批发市场，北区以城市沙滩及演绎广场。是一个集餐饮、亲水、观演、游乐为一体的休闲旅游区。 工程紧密结合XXX实际，因地制宜，科学规划，以提升水源自然功能,提高城市宜居品味,提供市民亲水近水环境,提高社会公众生态意识，促进人与自然和谐相处为主要目的，突出旅游区的自然生态特征和地域景观特色，注重发挥旅游区多种功能。 XXＸ工程作为面向社会兼有亲水和休闲旅游两大功能的景区,必须具有较高标准的物业管理服务来打造了一方观水、亲水、人水和谐的景致。相信通过团队的能力,我们有信心、 也有能力将该工程打造成为XＸX高品质亲水、观演及休闲旅游区。结合本项目的规划布局、建筑面积范围等特点,确定了如下的服务定位及目标。 、物业管理的整体服务设想 从接管开始，将致力于为业主和使用人及游客提供人性化、专业化的高品质物业管理服务，将组织人员对相关服务进行了跟踪分析，并结合政府《XXＸ管理办法（条例）》、《开放须知》及本物业实际情况和管理经验，始终完善、提高我们的运作实施方案。 在此次XXX的物业服务中，针对商业物业管理的特点,凭借我们积累类似管理项目的管理心得与经验，力争基本服务保满意，创新服务促提高。　 相关管理制度 XXX亲水区安全管理规定 　第一条 为了加强XXX亲水区（以下简称“亲水区”）的安全管理,防止和减少水上安全事故的发生,保障水上娱乐者生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《全国水上体育经营活动管理暂行规定》等有关法律、法规的规定,结合本项目实际，制订本规定。 第二条 县安监、文体、海洋、交通、质监、海事、公安等部门及XXX城投集团在各自的职责范围内,有权对亲水区内安全管理工作行使监管职能；县规划、环保、卫生、工商等部门予以配合。 第三条 亲水区安全管理贯彻“以防为主,安全第一”的原则,严格实施水上救护制度，准确地判断和发现情况,积极救护溺水人员和援助不适宜继续游泳的人员。 第四条 管理单位的特种作业人员(救生员、卫生员）必须按国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书或者有效执照，方可上岗作业。 第五条 亲水区的救护人员兼管安全，上岗时要切实履行安全管理的职责，劝阻和制止亲水区不安全的行为，防止治安灾害事故的发生。 第六条 管理单位应成立亲水区安全管理领导小组,并设置相应的组长,并按人均水域面积２５0平方米配备水上救生员，确保２4小时有人值班。 第七条　建立水面巡逻和清场制度，发挥技侦手段，制订应急预案以有效处理突发事件。 第八条　管理单位需安排工作人员巡视全场，固定瞭望台上派专人值班,随时监测亲水区变化,监视游客安全状况,一旦发生事故,救生队应当立即施救。 第九条 工作人员必须通过游客能够听懂的语言或能够理解的其它方式使游客领会水上娱乐活动的安全注意事项及深水区禁止游泳的相关事项。 第十条　凡在以下情况下，不准游客进行亲水区水上活动： (一）下雨打雷等天气恶劣的情况下； (二)近海风５级及5级以上; (三)无成年人或其他监护人陪同的未成年人； (四）在非开放时间无救生员值班之时； （五）发现患有严重心脏病、中耳炎、耳膜穿孔、鼻窦炎、癫痫病、哮喘、高血压等疾病或孕妇不宜进行水上娱乐活动人员。 第十一条 XXX亲水区管理单位负责人对亲水区安全运营工作负有下列职责： (一)建立健全和落实安全管理责任制； (二)制定完备的安全管理规章制度； （三）制定负责人、管理人员、从业人员岗位责任制; (四)制定并实施安全事故应急救援制度并组织演练； （五)检查安全设备,及时消除事故隐患; （六)及时、如实报告安全事故。 第十二条 亲水区发生安全事故,管理单位应当立即组织抢救，做好伤员的救治和其他善后工作，保护事故现场,并在２个小时内把事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况，财产损失、经验教训、处理情况如实反映给XXX，接受事故调查处理。 第十三条　亲水区发生重、特大安全事故在立即向XＸＸ报告的同时要迅速采取措施,控制事态扩大、避免更大的财产损失、人员伤亡。事故调查和处理，按照《中华人民共和国安全生产法》有关规定执行，依法追究企业和当事人的法律责任和行政责任。 第十四条　管理单位未经审批擅自组织、安排水上活动，导致发生安全事故,由县有关部门按照《安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等规定依法处理。 第十五条　对于亲水区安全管理工作成绩突出的单位和个人,由XＸX且城投集团给予表彰和奖励。 XＸＸ烧烤区管理制度 第一章　总则 第一条　为加强XＸX县XXX烧烤区的管理，规范烧烤服务行为,维护经