安保部上半年工作总结_安保部工作总结范文.pdf

安保部上半年工作总结_安保部工作总结范文 经营户有困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服 务理念和及时有效的解决方法。 安保部半年工作总结 半年已然过去，回首这半年来的工作在物业公司和管理处领导的亲切关怀 下，我部的工作按照预期的工作计划完成。其中，内保人员及中控人员发现楼 内推销及闲杂人员150余人次，处理突发事件14起，完成客户单元安全检查 31次，二装施工51家，对客消防宣传1次，协调厂家消防设备测试1次，在 非办公时间发现客户未锁门情况60余起，半年来，较好地完成了本部工作，但 是工作中还存在着很多不足之处，具体总结如下。 第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况 (一)内部管理： 1、两名内保领班到位，另外提拔一名内保为领班。 2、档案管理： 二装档案统一归档到客服部管理。 部门的其他档案统一归档至综合部管理。 3、完成大厦的各项常态业务管理流程的编写及修订工作。 (二)内保管理： 1、完成内保架构建设，招聘领班到位，实施3班2 运转，综合考核工作制。 2、规范内保队员的内务管理工作。 3、严格实行保安巡逻签到制度(在每层的消火栓内放置内保人员签到表)。 4、抽调内保人员配合公司对25层画廊进行24小时的不间断看护工作。 5、紧急突发事件处理流程图的制作上墙。 (三)消防管理： 1、培训工作： 管理处新员工入职培训3次，部门员工消防知识培训2次，为亿法半导体客 户提 供消防知识培训1次。 2、消防、地震知识对客宣传1次。 3、消火栓设施检查1次。 4、消防工作协调会2次，消防设备测试1次。 5、办理二装施工手续5家。 6、消防应急预案的修订、消防应急处理指挥流程图的制作上墙。 7、突发事件处理： 14层棕榈树因彩灯电线发生短路引起自燃事件。 地下三层因车辆撞坏喷淋头的跑水事件。 因楼内客户在步行梯前室吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到垃圾箱内，造成垃 圾箱冒烟2起，因楼内客户在卫生间内吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到纸篓 内，造成纸篓冒烟1起。 (四)车场管理： 1、完成自行车场存车手续的续办工作。 2、车场管理工作协调会3次，车场设备维修工作协调会1次。 3、规范大厦机动车北出入口的管理，在出入口东西两侧开设专门的行人出入 通 道，由车场管理员提示出入大厦的行人走专用通道，防止因挡车竿砸人事件 的发生。 4、因车场管理工作较为混乱，协调车场管理方更换驻场保安队长2人。 5、突发事件处理： 南北车辆出入口挡车竿砸人事件3起(北口2起，南口1起)。 车辆过高撞地库入口2起，撞南出口竿1起。 外保队员内讧打架事件1次。 第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验 体会。 1、车场管理人员形象较差，岗上用语服务质量有待提高。 2、内、外保队员及中控员流动性较大，队伍不稳定。 3、内外保队员缺乏系统的培训。 4、设备问题： 车场收费系统、保安监控系统及消防报警系统的故障长期得不到修复，影响 部门的正常工作。 5、部门管理人员少，不能对员工实施全方位有效管理和培训工作。 第四部分：对公司及管理处的意见和建议 安保部月度工作总结 4月份我们经历了清明时节的小长假过后，回顾全月的工作，在紧张、忙 碌、充实、学习中4月过去了，回顾4月份的工作，全体员工出色的完成部门 交付的各项任务，在治安安全工作方面，我们的员工始终以脚踏实地的工作作 风，求真务实的工作态度，立足本职、讲求实效、积极进取。 总的看来，我们的工作还存在着许多明显的不足，为了能在今后的工作中， 扬长避短，取得更大的成绩，作如下总结： 一、加强员工培训力度，提升部门形象;增强员工服务意识，提高工作质量 抓紧培训不放松，由于部门新进员工增多，服务意思比较薄弱，部门为此保 证员工牢固树立服务意识，在服务水平和服务技能上争取有较大的提升，部门 在班组上开展了有效的专业陪训。因此，部门所有员工得到了全面强化、细致 化的培训，为使培训无处不在，无时不在。部门主要突出了对岗位服务技能、 服务基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训。通过多样的培训方式方法， 开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后，领导层 走动式管理，现场培训，使培训工作更具实效性、针对性、可操