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现场工程师投诉处理流程
、投诉处理流程
投诉分类处理流程
否V查询附近是否有
否
V
查询附近是否有4G站
安抚客户，提新 建站建议
是
投诉4G网络慢或无信号
用户投诉在4G无法拨打电话
问题闭环重启手机，插拔
问题闭环
USIM卡后冋题是否 消失
用户锁至3G网络是
否可以拨打电话
分析3G网络问题4
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