(完整版)工程项目顾客满意度调查表.doc

- - 工程项目顾客满意度调查表 尊敬的顾客： 感谢您对 项目的大力支 持，为了进一步改进我们工作， 更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵 单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。 顾客单位 （盖章） 地 址 联 系 人 联系电话 邮政编码 传真号码 E-mail 一、进 度  总体评价 关 键 工期、里程碑工期是否符合规定 各项技术方案措施是否科学、可行 施工计划的执行情况  □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常符合 □很不符合 □比较符合 □一般 □不符合 □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 □很好 □好 □一般 □不好 □非常不好 总体评价 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 对 原 材料、构件和 设备的质量 二、 控制评价 各项技术 质 方案措施是  □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 行4. 对工序质□非常满意 行 4. 对工序质 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 量的评价 5. 对关键工 □非常不满意 序、特殊工 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 序质量的评 □非常不满意 价 6. 工程质量通病 □少 □较少 □多 □较多 □很多 1. 总体评价 □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 2. 各项确认报审是否主 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 动、及时、正确 动、及时、 正确 三、 3. 各项合同 义务是否有 □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 履 效实施 约 4. 当发生合同（设计） 变更时能否 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 主动配合 5. 索赔要求 是 否 有 依据，实事求 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 是 1. 总体评价 □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 2. 施工协调能否主动配 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常不满意 合大局3. 合大局 3. 对业主、 监理的指令 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 能否及时回 □非常不满意 复、妥善处 理 4. 与业主的 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 沟通是否充 □非常不满意 分、有效 5. 环保是否 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 符合规定 □非常不满意 6. 对安全生 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 产、文明施 □非常不满意 四、服 务 工的评价7. 工的评价 7. 对成品保 护和工完场 □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 清的评价 1. 总体评价 □非常满意 □非常不满意 □比较满意 □一般 □不满意 项目管理人员业务能力 项目管理 □非常满意 □非常不满意 □非常满意 □比较满意 □比较满意 □一般 □一般 □不满意 □不满意 人员解决问题的能力 4. 项目劳务 □非常不满意 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 人员的技术水平 5. 项目管理 □非常不满意 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 人员沟通的 能力 □非常不满意 □积极推荐□反对使用□推荐 □积极推荐 □反对使用 □推荐 □随便 □不推荐 □主动选择 □反对使用 □选择 □可以考虑 □不选择 六、 能性 其 2. 如果有再次选择的机 会，是否还 他 会选择我单 位 其他改进意见和建议 调查单位： 地 址 ： 主管部门： 邮政编码： 电 话 ： 传 真 ： 邮 箱 ： 联 系 人： 年 月 日