2020年智能公交公司内部组织结构、各部门职责及主要业务流程x.docVIP

2020年智能公交公司内部组织结构、各部门职责及主要业务流程x PAGE PAGE 1 智能公交公司内部组织结构.各部门职责及主要业务流程 （2020年9月） 正文目录TOC \o 2-5 \h \u 4211 一. 内部组织结构 3 28026 二、 各部门职责 4 1445 1、市场销售部 4 27536 2、信息研发部 4 14843 3、运维服务部 4 27623 4、财务统计部 5 25996 5、综合管理部 5 21904 三、 业务流程 6 3350 1、采购流程 6 13441 2、销售流程 7 26172 3、 外部项目研发流程 7 25413 4、 内部项目研发流程 8 一. 内部组织结构 各部门职责 公司最高权力机构为股东大会，股东大会下设董事会.监事会，董事会和监事会向股东大会负责。公司实行董事会领导下的总经理负责制。在董事会的领导下，由总经理负责公司日常经营与管理。 公司各业务部门的主要职责如下： 1、市场销售部 1.负责市场调研与分析.市场开发.营销管理；根据不同区域和客户进行定向开发,实现产品销售； 2.确保企业经营计划和目标.利润计划和目标的实现； 3.通过有效手段，进行市场风险控制，负责货款回收的管理与控制； 4.负责售后客户服务工作，以客户为关注焦点，确保客户满意度； 5.负责根据合同规定将物料清单给到采购人员，跟进落实出货情况。 2、信息研发部 1. 管理软件研发项目，负责软件研发项目的进度跟进.项目验收等工作； 2. 负责项目申报的资料收集.流程处理； 3. 根据软件需求，负责制定开发计划，并做好软件开发工作； 4. 对于开发完成的软件，组织人力和资源进行测试； 5. 根据软件需求等文档，编写软件的用户使用手册说明； 6. 负责软件产品的实施.维护工作； 7. 软件产品的售后技术支持服务； 8. 负责对已交付给客户使用的产品反馈意见收集.分析.处理.管理等； 9.负责软件实施培训项目.外请培训项目.内部员工的日常技能业务培训； 10.负责公司网络.硬件设备的管理.维护。 　 3、运维服务部 1.负责按合同规定的要求，赴客方进行设备安装.调试.程序升级等工作； 2.负责保修期内的售后服务工作； 3.根据客方的维修要求,承担超出保修期限之后的(有偿)设备维修工作； 4.在售后服务的过程中，负责与客方进行沟通，了解顾客对公司产品质量及售后服务质量的感受程度，并及时向公司或相关部门反馈信； 5.负责对设备安装.调试及维修人员进行质量意识的教育。 6.负责按销售订单跟供应商沟通采购及跟进物料的交付情况.供应商付款执行； 7.负责来料.出货出现的质量问题查出.质量事故跟踪处理； 8.负责采购物料的进出仓.领用.盘点等管理； 9.负责工程项目的跟进，包括方案的编写.成本的预算.工程的实施.验收等 10.负责技术对接.技术方案.技术整改等工作。 4、财务统计部 1.根据公司财务管理规定,建立健全财务管理制度； 2.组织编制公司的年度预算,并监督公司财务预算的执行情况； 3.建立并完善公司的财务分析体系，组织进行公司财务分析工作； 4.负责公司财务报表的编制及会计核算工作； 5.负责公司的税务管理； 6.负责公司资金和资产的管理。 5、综合管理部 1.负责统筹公司日常行政管理工作； 2.负责公司的招聘管理工作，公司组织规划管理工作； 3.负责公司人员的评估.任用.调动等相关管理工作； 4.负责薪酬.绩效体系的建立及管理工作； 5.负责公司培训体系的建立及培训管理工作； 6.负责公司内外部劳动关系的处理及协调； 7.督促.检查公司会议决定的落实情况； 8.负责公司办公会议.经营例会.年度总结会等重要会议的会议组织及材料编撰； 9.负责公司文秘.办文.档案.保密.基础管理等行政综合性事务以及办公用品.办公场所.卫生等行政后勤综合性事务； 10.负责公司章程修正.商事登记及变更； 11.负责组织协调职能部门根据企业发展需要，不断完善管理制度，优化管理流程。 业务流程 1、采购流程 2、销售流程 外部项目研发流程 内部项目研发流程