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第一部分 基本概念和原理 第 1 章 质 量 一、填空题 1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 2．ISO 9000 标准把质量特性定义为： 与要求有关的 产品 、过程 或体系的 固 有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命 、可信性、安全性 和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性 、时间性、安全性 、经济性、舒适性 和 文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。 6．产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功 能的 能力 。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用， 是 制造 费用和 使用