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华恒智信-员工工作满意度如何测量？ （一）员工满意度调查概述 员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey ）是一种科学的人力资源管理工具，它 通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、 科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考 依据 随着更多的中国企业面向全球化竞争，员工满意度调查成为人力资源管理中极为重要的 环节，以下介绍四种经典测量技术： （1）工作描述法 所谓描述法是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素 的变化进行描述或假设。从描述、假设、分析和综合中对将来人力资源的需求预测规划。人 力资源计划人员可以根据不同的描述和假设的情况预测和制定出相应的人力资源需求备择 方案。但是，这种方法对于长期的预测有一定的困难，因为时间跨度越长，对环境变化的各 种不确定因素就更难以进行描述和假设。 工作描述法问卷题目示例 如果项目描述符合工作的实际情况，则在项目旁边写 Y，如果不符合则写上 N，不确定则写? 当前岗位上的工作 当前的收入 晋升机会 直接上司 现在的同事 1) 令人着迷的 1) 收入刚好够日 1) 好的晋升机会 1) 很难取悦的 1) 令人鼓舞的 常的消费 2) 常规的 2) 机会多少有些 2) 不礼貌的 2) 沉闷的 2) 靠收入勉强为 有限 3) 令人满意的 3) 会对出色的表 3) 动作慢的 生 3) 根据能力晋升 现加以表扬 4) 枯燥的 4) 有企图心的 3) 很低的 4) 没有发展前途 4) 老练的 5) 有创造性的 5) 笨的 4) 没有安全感的 的工作 5) 思想跟得上潮 6) 受尊重的 6) 负责任的 5) 少于我应得的 5) 很少有晋升 流的 7) 愉快的 7) 聪明的 6) 太低了 6) 定期的晋升 6) 急躁的 8) 有用的 8) 容易成为敌人 7) 不公正的 7) 非常好的晋升 7) 对我的工作定 的 9) 感到疲倦的 位混乱的 8) 丰厚的 8) 很容易得到晋 9) 话语太多的 10) 有挑战性的 升