MBA论文：湖南星一东风雪铁龙4S店服务营销体系优化之MBA研究.docxVIP

MBA论文：湖南星一东风雪铁龙4S店服务营销体系优化之MBA研究 本文是一篇MBA论文，本文以湖南星一东风雪铁龙4S店为研究对象，应用战略管理、现代市场营销、服务营销、消费者购买行为等理论，着重从全局战略、消费者行为、营销组合等多角度展开调研，试图通过建立全方位的服务营销体系来提高企业竞争力。同时希望通过本文的研究和分析，使国内其他同类企业在开拓汽车服务市场以及谋求企业发展的过程中能够有所借鉴。第1章绪论1.1选题背景及意义1.1.1选题背景2010年在受到国民经济高速增长和汽车消费政策的双重作用下，中国汽车行业以1800万辆产销量稳居世界汽车产销第一大国。众所周知，在