第一章管理学导论1.ppt

人际角色 ? 角色管理者的目的是与员工进行协作互 动，并为员工和组织整体提供导向和监 督管理。 ? 挂名首脑 : 所在组织或部门的象征，决定 组织的使命和目标 ? 领导者 : 训练、指导、监控和鼓励下级获 得高绩效 ? 联系人 : 与组织内外的个人和全体行为进 行联系和协调，以实现组织目标 . 1-18 信息的作用 ? 与任务相关，组织管理需要获取和转换信 息 ? 监控器角色： 分析来自内部和外部环境 的信息（电子眼、请人拍照、直接监控、 制度激励） ? 转播者的角色 : 管理者转换信息以影响员 工的态度和行为（信息不对称、管理者有 信息优势，传播信息控制组织及员工） ? 代言人的角色 : 运用信息以积极地影响组 织内外人们的反应方式 （组织代言人， 控制人们的行为反应） 1-19 决策的角色 ? 与管理者用于战略规划、利用资源、实现目标的 方式相联系 ? 企业家 : 决定启动和投资新的项目计划 ? 混乱驾驭者 : 对组织内部的突发事件或危机等采 取快速应对措施 ? 资源分配者角色 : 在组织部门之间分配资源，为 下一级管理者制定预算和薪酬 ? 谈判代表 : 与其他管理者、单位、消费者或分销 商等进行谈判，达成一致性协议 1-20 七、管理者的能力 管理者有效实施管理需要的三种能力 1. 概念技能 : 分析和判断环境，发现其因果关系的能力 2. 人际能力 : 理解、改变、领导和控制人们行为的能力 . 3. 技术能力 : 完成特定工作任务所要求的知识，诸如，市 场、财会和操作能力 . 三种能力都需要通过正式的训练、阅读和实践 不断提高 . 1-21 不同层次管理者需要的技能类型 高层管理者 中层管理者 直线管理者 概念能力 人际能力 技术能力 1-22 管理学是一门综合性的学科 ? 人类学 – 研究文化和社会环境 ? 经济学 – 关心如何分配和配置稀 缺资源 ? 哲学 – 考察事物的本质 ? 心理学 - 需求测量、解释，有时 是改变人类的行为 ? 社会学 – 研究人们相互之间的关 系 第一编 管理与企业家 管理学导论 1-2 导论篇有三大部分内容 ? 管理学的基本概念 ? 管理思想发展史 ? 作为个体的管理者 第一章 管理学的 基本概念 请写出你对管理的认识 1 、管理是 2 、管理学主要研究 3 、管理者是指 一、管理学的主要概念 组织 : 是指在一起工作 ，通过协调各自行动 来达到特定目标的人们 . 目标 : 是组织力图达到的一个未来的结果 管理 : 是对资源进行计划、组织、领导和控制， 以快速有效地得到组织目标的过程 1-3 一、管理的含义 管理即管辖、治理的意思。 泰勒 （ 1911 ）－－管理就是确切地了解你希望各个人 干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法 完成它。 法约尔 （ 1916 ）－－管理，就是实行计划、组织、指 挥、协调和控制。 孔茨 （ 1955 ）管理就是设计并保持一种良好的环境， 是人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 西蒙 （ 1960 ）管理是通过计划、组织、控制、激励和 领导等化解来协调人力、物力和财力资源，以期更 好地达成组织目标的过程。 管理 “主事”为“管 ” “ 治事”为“理” 管理 是让别人同自己一起工作并通过别人来 达到组织目标的过程。其实质就是使别人为 组织目标而工作。 管理的定义（续） 彼得 . 德鲁克 ? 效果 / 效能 -- 所从事的工作和活动 有助于 g 组织达到其目标 ? “ doing the right things ” ? 关注的是目的 ? 效率 -- 是指以尽可能少的投入获得 尽可能多的产出 ? “ doing things right ” ? 关注的是手段 管理所要解决的基本矛盾 ? 生活中充满着大量的管理活动。通 过对这些活动的观察，我们可以发 现，管理的基本矛盾是 有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾 管理的定义（续） ? 理解这个定义，有三个关键点： 过程、 协调、效率和效果。 ? 过程 ：一系列进行中的有管理者参与 的职能或活动。一般划分为计划、组 织、领导和控制。 ? 协调 ：让人力、物力、财力和信息等 资源同步化与和谐化。 管理的定义（续）：效率和效果 示意图 管理努力实现 : 低资源浪费 ( 高效率 ) 高目标达成 ( 高效果 ) 资源利用 效率 ( 手段 ) 目标达成 效果 ( 结果 ) 低浪费 高达成 管理的二重性 ? 管理具有二重性： 自然属性和社会属性 ? 自然属性： 与生产力相联系 ? 主要指对物的管理，诸如质量管理、库存管理、 财务管理等 ? 社会属性： 与生产关系相联系 ? 主要指对人的管理，诸如领导作风、激励方式、 组织文化等 管理的两大类型 技术管理 心理、 行 为 管 理 生产管理 劳动力管理 技术结构