卫生院病员满意度调查表.docVIP

ⅩⅩ卫生院病员满意度调查表 尊敬的病员、就医顾客朋友：您好！ ⅩⅩ卫生院院坚持以“技术为核心，以病人满意感动为宗旨”的服务理念，坚持以“温暖病人心，倾听病人言，加强责任心，安全又放心”的服务，始终把病人利益放在首位。在创建“全国文明城市“活动中，我们医院开展“创文明医院”、“全程优质服务跟踪改进”，“请病人为医院挑不足”活动，今请您为我们医院提出真诚的意见和建议，以利我们改进工作，更好地为你提供更优质、安全、快捷的高品质的医疗保健服务。 衷心感谢您对我院工作的支持。你填写的客服资料我们将妥善保存并与你保持联系。 请你选择以下单项选问答，在5个备选答案中，只需选择一个，打√ 一、你到我们医院诊疗时，感觉医生的服务态度如何？ 1、和蔼可亲，有责任心2、态度基本可以3、一般4、态度生硬，感觉不温馨5态度冷漠，让我生气 二、你到我们医院诊疗时，感觉护士的服务态度如何？ 1、和蔼可亲，有责任心2、态度基本可以3、一般4、态度生硬，感觉不温馨5态度冷漠，让我生气 三、你认为我院医护人员在为你诊治过程中，是否准确、有效？ 1、准确、有效果2、基本准确、有效3、一般4、不准确、无效5效果太差 四、与其他医疗单位相比较，你认为我院为你提供的医疗服务与所收的医疗费用相比是否合理？ 1、合理2、基本合理3、一般4、不太合理5、很不合理 五、当你对治疗的项目或药物有疑问，询问医护人员，他们的解释让您满意吗