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关于电梯困人事件书面报告
电梯故障困人事件
时间 2014年1月7日 点 分
地点 7幢电梯
事由 电梯故障困人
处理过程；2014年1月7日 点 分物业接到报警电话，7幢电梯故障有乘客被困，第一时间通知维保人员迅速赶往现场，，维保人员用机房电话告知乘客不要惊慌并采取措施解困乘客，当时电梯在 层至 层之间。针对此情况维保人员采取机械开闸措施，将电梯停在 层平层将乘客解救出。物业通知电梯维修公司人员到场排除故障的同时，通过监控录像查看电梯内情况，并通过呼叫系统安抚被困客人，与其始终保持通话联系，直到被救出。
处理结果：成功解救受困人员后,维修班及电梯维修工应对电梯进行检查、修理,保证电梯能够安全运行。物业向被电梯被困业主当面赔礼道歉。
此次出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,监控室当时无人值班，没有及时接到报警通知，一定程度上延迟了指导相关救助工作。今后物业管理处合理制定物业小区电梯困人应急处理方案，实行电梯困人救援演习。需要加强监控室监督管理工作，严格要求监控人员不离岗，不做与工作无关的事情。如有类似情况发生，绝不姑息，严肃监控工作人员工作纪律。同时，电梯维修单位?应定期对电梯进行全面检查，且细致周全，避免因人为检修时遗留事故隐患。电梯维修单位?应在轿厢内显著位置处必须固定有设备铭牌，电梯《安全检验合格》标志，安全标识，操作规章、应急措施和救援预案等。做好电梯日常维修保养工作，尽可能减少电梯意外事件的发生。
报告人：李荣强
2014年1月8日
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