《接待室主任工作鉴定》.docxVIP

接待室主任工作鉴定 （一）加强接待工作制度化、规范化建设 XX年初，我市开始构建大接待工作格局。从重新明确机构性质， 任务职责，到选配、充实人员，疏通工作环节，承接工作任务，至今 年5月23日全市接待工作座谈会召开，可以说顺利实现了角色转换、 工作转型。在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务； 一边总结思考，促进完善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化 轨道。 一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和工作人员的情况， 进行合理分工，将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面，形 成既有支持合作，又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作规 范。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制 定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都 逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制 度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等 12项工 作制度。四是创新、规范接待用品。我们借鉴外地经验，结合实际， 设计、开发了独具特色的系列接待用品、接待礼品等，既提高了效 率，又规范了形式，还丰富了内涵，展示了形象。 5月23日，在沐阳县召开了全市接待工作座谈会，采取现场观摩 与座谈及展览相结合的方式，通报大接待机制运行情况，总结交流接 待工作经验做法，对全市接待工作进行安排部署。会议的召开，也标 志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段。 （二）大力推进餐饮文明建设 在开展接待工作过程中，我们逐步感受到一些深层次的矛盾和问 题。一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应。不管是民间宴 请，还是公务接待，依然存在程序冗烦，铺张浪费的现象；二是宾馆 和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应。由于建市时间 短，经济不发达，我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段，服 务理念有待转变，层次和水平有待提升。作为专门负责公务接待的部 门，提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求，同时 我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面 发挥更大的积极作用。基于此，从今年上半年开始，在市有关领导的 重视和支持下，我们和有关部门一起，从以下几个方面着手，积极采 取措施，大力推进餐饮文明建设。 营造宣传氛围，着力转变观念。餐饮文明建设，关键是观念和习 惯的转变，我们与宣传部门联动，开展广泛深入的宣传教育活动。在 日报开辟专栏，在电视台开设专题节目，在〈〈网上》开建专题网页， 还开展“餐饮文明”主题征文活动，开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲 座，开展头脑风暴活动，等等。通过各种生动活泼的形式，增强机关 干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识，发动社会各界广泛讨论，推 动餐饮文明观念深入人心。 搭建活动平台，调动积极参与。餐饮文明建设，餐饮服务单位的 认同和参与是关键。因此我们多次组织餐饮服务单位负责人座谈讨 论，并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台。在〈〈日报》和〈〈网 上》“餐饮文明建设”专题网页设立“美食”栏目，展示全市宾馆酒 店特色菜肴图片；拍摄系列电视专题片，在市电视台陆续播放，介绍 市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等。从而让宾馆和餐饮服务行业 的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有全面正确的认识，调 动起他们关注和参与餐饮文明建设的积极性，认同、签订《餐饮文明 十条公约》，积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中，并 带头向社会发出倡议，成为推动餐饮文明建设的一支重要力量。 结合工作实际，促进水平提升。餐饮文明建设是一个长期的、潜 移默化的过程，如何在坚持长期宣传教育的同时，将这一活动与实际 工作结合起来，一点一滴地落实到接待工作中，促进接待水平的提升 是我们开展活动的目的之一。为此，我们和公务接待重点宾馆饭店一 起，研究探讨落实的具体措施，帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特 色菜肴，充分利用本地特色生态农副产品，努力形成具有特色的菜肴 体系，并在本土菜肴的精细化、特色化上做文章，彰显地方文化底 蕴。引导他们创新、改变传统的餐饮形式，转变经营理念，改善服务 条件，规范服务流程，提升服务水平。餐饮文明推进的过程对接待工 作人员来说，也是一个思考不断深入，认识不断深化的过程。活动的 组织也启发我和同事们在接待工作中精益求精，不断创新，既保证接 待任务的顺利完成，又控制好接待工作的每一个环节，力求精细、周 到、规范、高效、节约。 餐饮文明建设还带来了一个额外的收获，在建设餐饮文明专题网 页的基础上，我们建成了公务接待网站。 （三）开展接待工作人员互帮互学活动 任何一项工作的开展，人都是关键，接待工作尤为如此。一方 面，接待工作是窗口和形象，对于各方来宾来说，接待工作人员的素 质和水平往往影响到他们对地方的印象和评价。另一方面，接待工作 既有原则性，又有灵活性，而由于