浅析如家酒店的企业文化.pptxVIP

不同的城市，相同的家 ------浅析如家酒店连锁的企业文化;如家简介;;; 2002年，携程与首旅集团共同投资建立如家快捷酒店，启动资金只有1000万元，仅有5家酒店，487间客房。 2006年10月，如家酒店在纳斯达克上市。成为当时中国酒店行业海外上市的第一股。在短短5年时间里，连锁门店已覆盖80个城市，扩张速度早已超越了锦江之星。 ?2008年12月，如家酒店连锁正式更名为如家酒店集团，宣布今后将实施多品牌战略，并推出新品牌和颐酒店。与此前定位于“经济型”不同，和颐酒店是定位于中高端商务的品牌酒店。;; 截至2011年第一季度，如家拥有开业酒店848家，客房数量为97321间，位居中国经济型连锁酒店第一。 2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司全部股份的协议。收购完成后，如家酒店集团拥有的酒店数量将超过1120家，覆盖约170个城市，如家酒店集团从酒店客房数量、酒店数目、地域范围上将成为中国酒店业最大的酒店集团。 ; 一、如家的企业文化 （一）、 标准化理念。孙坚说：“我们把标准化作为如家的生命，并把这个理念布道给每一位员工。”标准化理念依靠有效的管理体系保障使之落地。现在标准化已成为如家的组织信仰之一。 （二）、服务理念。如家让大家相信服务是人与人相处的方式。 ; (三）、关爱理念。如家在酒店设有员工宿舍、员工餐厅、员工活动室，5年前还成立了自己的爱心基金等等，既关爱员工的生存，也关爱员工的进步。如家希望组织能更加和谐，员工能更少点纠结。 (四) 、快乐理念。如家尽可能让员工在快乐中工作。如家的快乐理念包含：尊重，这是快乐的前提;诚信，公司不随意许诺，一旦许诺，就一定要实践;真实，敢于面对现实，共同去解决问题;归属感，营造员工自愿为组织工作的环境。 ; 选址上，如家所处的位置和其他经济型酒店没有多大的区别，主要选择商务中心区域交通便利的位置，但是这些都是竞争对手早早已经采用的方法了。 为了能够产生品牌的差异化，使消费者能够清晰地辨别如家与其他经济型酒店的区别，如家采用了给如家建筑物大面积刷亮色的方法，使消费者远远地就可以看到自己，从而使自己成功地在成堆的经济型酒店中脱颖而出。 ; 如家的经营理念是“洁净似月，温馨如家”，主要致力于为顾客营造一个干净、卫生、温馨的住宿环境。 如家还借鉴了欧美完善成熟的经济型酒店模式。从某种意义上讲，如家的经济型酒店更西化一些，因而在消费者心目中营造了一个鲜明的品牌形象 。; 如家认为细节是取胜的关键。所以在一些小细节上，如家狠下了一番功夫。 比如，如家的客房墙面以淡粉色、淡黄色为主色调，地毯及室内用品与墙面相映衬。铺上花台布的精致小圆桌、简洁实用的床头柜，以及床上用品、窗帘、装饰画的色调和图案也都透出家居的风韵情调，有如家庭主妇精心布置的一样。  此外，如家在客房配置了可折叠的行李架以节省空间，在卫生间配备两种颜色的毛巾牙具，可避免两位客人同时入住时的麻烦。; 客房设施： 免费宽带上网 国内国际直拨电话 数字有线电视独立温控系统 大堂吧透明玻璃穹顶;三、精准的市场定位 豪华的星级酒店价格偏高，廉价的旅馆又不够舒适，因此满足高端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态，而面对低端消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。价格、舒适对顾客来说同样重要，找到合适的平衡点，就能提升酒店服务的性价比，更好地满足客户的需求。 如家就是通过精准的市场定位找到了这个点。如家把目标顾客定位为中小企业商务人群和休闲旅客，并为其提供质优价廉的服务。房价介于159~299元，远低于星级酒店，同时为了保证高质量、低价格的服务，其所倡导的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深深吸引了大批的消费者。 ;四、完善的营销策略 （一）、低成本策略 1、降低物业成本 传统的星级酒店和锦江之星一般先购买土地然后兴建酒店，而如家酒店则采用另外一种轻资产的方式——租赁直营。通过租用和改造陈旧学校、厂房等，如家大大缩短了酒店的建造周期，同时减轻快速扩张带来的资金压力。星级酒店的建设一