桑拿按摩岗位职能职责及操作工作细则.doc

桑拿、按摩岗位职责及操作细则 (一)桑拿岗位职责 1．搞好服务工作，做到有迎有送。 2·熟悉多种设施器材使用方法，注意加强设备、器材检验和保养，及早发觉问题立即处理。 3·在客人使用多种设备、器材时要勤巡视，并做好统计。桑拿要确保休息室有些人值班，确保客人安全。 4·认真搞好墙壁、池面、浴池等各项设施卫生，做好浴池、浴缸、地面无水锈、水迹，按时换水消毒。 (二)按摩员职责 l·按摩工作做到轻重适度，松肌活络，达成轻松舒适效果，使客人快乐而来，满意而归。 2·服从班长工作安排，自觉按编排次序进行工作，不得挑肥拣瘦，一切以方便客人为标准。 3·按操作规程做好按摩工作，要替客人带路、开灯、挂衣服等，做完按摩要送客，保持房间整齐。4．搞好环境卫生及个人卫生。 (三)桑拿浴室操作细则 l·接待客人前，服务员必需检验桑拿室温度是否达成标准；冷水池、热水池水质情况；冷热水龙头水流及水掣是否正常。做好迎接客人一切准备。 2·客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更教柜钥匙，提醒客人保管好自己衣物。 3·客人桑拿完后，请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡、清茶或其它饮料，然请需要按摩客人轮候进行按摩。 4·按摩人员为客人按摩时要注意自己手势，要轻重适度，不停地征求客人意见，是酸还是疼痛。客人感到疼痛时要立即地改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达成松筋活络，除疲惫，舒适轻松效果。 5·客人离开时要表示欢送，感谢客人友好合作，并提醒客人带齐自己东西。 6·浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过三巾、浴衣送洗涤部清洗。 7·写好工作日志，做好交接班准备工作。