《旅游公司策划书》.docxVIP

目录 TOC \o 1-5 \h \z ~ ?总论 2 二、 公司概况 2 （一） 公司定位 2. （二） 发展目标 3. （三） 公司文化 3. （四） 组织结构 3. 三、 发展战略规划 3 （一） 市场分析 3. （二） 环境分析 .4. （三） 产品与服务定位 5. （四） 品牌营销 6. 四、 财务分析 6 五、 风险管理 7 .总论 印迹旅游有限责任公司， 是一家新型的、十分具有活力的旅游服务公司， 它独特的经营 理念、个性化的服务方式、完美的旅游产品等，都是这家公司立足市场的根本，必将成为一 家十分具有竞争力的企业。该公司具有丰富专业经验和优良资质 ，提供全方位旅游出行、休 闲度假等服务的综合性旅游企业。公司改革创新， 诚信经营，团结奋进，拥有一批实践经验 丰富的外联、计调、导游人员以及多位长期从事旅游业务的专业人才， 并且具有追求完美的 线路设计和优化组合，纯游玩线，专业服务的特点，为游客量身打造完美的行程安排， 真正 实现让客人全程无优，超值休闲，洗涤身心的快乐假期的目的，实现快乐旅游。公司通过宣 传网站加强旅游信息引导，为每一位客户在“食、住、行、游、购、娱” 一条龙服务中提供 优质的人性化服务， 创造文明、和谐之旅。本公司的家庭游、 亲子游是春节黄金周旅游市场 的主力，围绕家庭游打造的旅游产品尤为受欢迎。亲子游是家长与孩子间的良好交流渠道， 能凝聚家庭的亲和力，也是实施教育的一种好方法。孩子们在旅游过程中， 可了解地理、历 史等多方面知识，还能增强体质、磨炼意志；让孩子在娱乐游戏中、 亲近自然中，接受语言、 动作、感官和品德等多方面教育。 为了保证服务质量，创建“印迹旅游”的品牌，公司专门设立了 “旅游质量监督”岗位, 专门负责对所有团队接待质量跟踪，处理游客投诉，收集、整理游客意见，有力地保证“事 事有人管，时时有服务，人人都满意”的最佳服务境界，竭诚创立印迹旅游的品牌。 企业精神一一锐意进取追求卓越 企业之本——四海之缘生生不息 经营目标一一您的出行专家，您的伴行朋友 人才理念 正直尽责合作创新 服务宗旨一一完美造就卓越，用心成就客户 服务理念——热心耐心细心贴心 公司概况 （一）公司定位 r旅游推广一一景点、文化 旅游服务 彳旅游开发一一路线、项目 I创意旅游一一一条龙服务（亲子游、夕阳红旅游、宵年驴友团 等特色 旅游为主） 业务范围：以山西省的ii个地级市为中心，辐射至相邻周边 （二） 发展目标 利用互联网时代的巨大优势， 打造新型旅游消费模式、 拓宽山西景区服务范围、 推广山 西旅游文化内涵、提高山西旅游品牌知名度、振兴山西旅游产业 （三） 公司文化 宗旨：为山西旅游注入新鲜血液，发展互联网时代新旅游，展示山西旅游新面貌 。 服务理念：公司本着“以人为本”的原则，推行“平民消费” “娱乐互动” “舒适安心” 等服务精神，倡导一种高质量、心体验的旅游新型消费方式，培养高素质的员工队伍，聚集 具有创新意识的精英人才，建立一套完整的管理系统和高效运行的组织模式， 学习与结合前 沿互联网技术，诚心打造多样化旅游文化产品， 利用多种媒体传播渠道宣传，提高山西文化 自我荣誉感，在旅游过程中加强消费者的感官体验， 提升消费者的幸福感， 为消费者带来满 意周到的服务。 公司使命：带动新型旅游消费方式 公司价值观：客户至上、尊重他人、追求品质、坚持创新、团队精神、恪守信用、领导 才能、道德管理 （四） 组织结构 三、发展战略规划 （一）市场分析 SWOT分析是广为应用的一种机会一风险分析方法。 SWOT分析就是企业在选择战略 时，对企业内部的优势与劣势和外部环境的机会与风险进行综合分析， 据以对备选战略方案 作出系统评价，最终达到选出一种适宜战略的目的。 一、 主要优势 山西拥有丰富的旅游资源 山西是中华文明发祥地之一，创造了灿烂的文化，留下了众多的名胜古迹。此外，王儒 林书记还提出，山西文明可以呈现出三大亮点：一座都城，一堆圣火，一缕曙光。山西的旅 游资源丰富，并且气候宜人。 旅游景点建设初见成效，配套基础设施建设有了很大改观 自1999年后，山西省委、省政府把旅游业作为支柱产业来抓，投入并吸引了大量资金 来改善景区的基础设施建设以及配套服务设施建设。 前景良好 目前，山西经济不景气。所以，需要寻找除煤炭外的另一种拉动经济增长的方式。旅游 业的发展可以很好的带动经济的增长， 在目前的经济状况下，发展旅游业是一个很好的选择。 二、 主要劣势 旅游景点分散 我省风景名胜虽多， 但较分散，从北部的大同到南部的运城， 几乎每个县都有景点。这 样就对景点之间的交通、 服务衔接方面提出了高的要求。 近年，我省旅游交通设施建设虽然 有了很大的改观，但固定旅游线路少，交通不变，宣传不到位使游客感到在山西旅游特