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第三章质量管理体系基础 第一节 概 论 任何组织均需要管理。没有管理,一个组织就不可能运 行。管理是多方面的。当管理与质量有关时,则为质量管理。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包 括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量 M 保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地 O C 开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这一管 G. 理体系称为质量管理体系。 N O 建立满足何种要求的质量管理体系,对质量管理目标的