2010年客服部年终总结大会发言.docx

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2020-09-28 发布于天津
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客服部年终总结大会发言尊敬的董事长公司各位领导和员工大家下午好年客服部的工作既取得了一定的成绩又存在着不足可以说是喜忧参半喜的是招徕预约率稳步上升忧的是执行力显然不足下面就客服部的各项工作向大家汇报并就公司的经营目标提出年客服部的工作计划和措施一年系统跟进情况完成顾客信息输入次来店顾客跟进次来店顾客成交数人来店顾客订单比例完成购车谢礼邮寄单次致电次入库邀请单次致电次入库邀请单次致电次完成入库谢礼致电次二年月份保险完成情况月开始转入其他部门月共完成保额元含税其中新车险元占总额的续保元占总额的三年神

PAGE PAGE # 客服部年终总结大会发言尊敬的XXX董事长，公司各位领导和员工：大家下午好。 2010 年客服部的工作既取得了一定的成绩，又存在着不足，可以说是喜忧参半。喜的是：招徕预约率稳步上升；忧的是：执行力显然不足。下面就客服部的各项工作向大家汇报，并就公司的经营目标提出 2011年客服部的工作计划和措施。一、 2010年XX系统跟进情况 1 、完成顾客信息输入 3983 次，来店顾客跟进 16106 次，来店顾客成交数 1560人，来店顾客订单比例 39％. 2、完成购车谢礼邮寄 DM单745次，致电1276次；5K入库邀请 DM单919次，致电207