关于南方航空公司货运业务流程分析及解决方案.doc

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 关于南方航空公司货运业务流程分析及解决方案 作者姓名： 摘要：随着中国经济的快速发展，航空货运业务需求增长迅速，航空货运量和货运周转率成加速度态势的迅猛增长，标志着我国航空货运业务进入发展期，航空货运业务已经成为航空公司新的增长点，为了增强竞争力，国内各大航空公司纷纷调整发展战略，赋予航空货运业务重要的发展地位，航空货运业务正向规模化、专业化、综合化的方向迅速发展，竞争日趋激烈。本文将从介绍南方航空公司货运业务发展现状着手，分析南方航空公司现有货物业务流程和运作模式，从中看出南方航空公司在发展航空货运业务存在的问题，进而提出一些建议和方案作为改善南方航空公司货运业务的参考意见，以促进南方航空公司航空货运业务健康快速发展。 关键词：南方航空公司；货运业务流程；运作模式；现存问题；解决方案 1引言 进入21世纪以来，随着世界科技和经济的快速发展，以及经济全球化进程的不断推进，特别是信息化技术的发展，使得社会生存、物流运输、商品交易和管理模式都发生率巨大改变，航空货运业务以其高速度，节约供应链成本等优势，进入迅速发展期，成为世界经济发展的重要推动因素，在促进世界经济发展的地位日益重要，有着巨大的发展前景。自从我国加入世界贸易组织以来，是世界新兴经济国家中最活跃的成员之一，航空货运业务需求量不断增长，由于世界经济一体化的发展，我国的航空公司面临很多的机遇和挑战，而航空货运业务流程与运作模式合理与否，直接关系到我国航空公司盈利水平，影响我国航空货运业务的发展。 2 南方航空公司的货运业务现状 中国南方航空股份有限公司（简称南航）是中国运输飞机最多、航空线路最密集、年客运量最大的航空公司，是由中国南方航空集团公司发起设立的隶属于其属下的航空运输主业公司，总部在广州，拥有十四家分公司和五家控股子公司，在国内设有18个营业部，国外设有53个办事处。南方航空公司经营波音、空客系列客货运输机400架，规模占世界第六。1997年，南方航空公司分别在美国纽约和香港同步上市发行股票，2003年，南方航空公司在上海证券交易所成功上市。2009年，南方航空公司旅客运输量已经是亚洲第一，世界第三，是国内旅客运输量最多，安全管理水平最高的航空公司。南方航空公司是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，拥有3332名优秀的飞行员，也是国内唯一一家加入天和联盟的航空公司。南方航空公司一直秉承“顾客至上”的承诺，为顾客提供安全、可靠、便捷的优质服务。 总的来说，南方航空公司是国内规模最大、服务最佳的航空公司，同时在国际上也处于领先地位，与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。 目前，南方航空公司拥有九架货运机，公司货运可以向客户提供从上海和广州始发至欧洲阿姆斯特丹、维也纳、法兰克福、美国洛杉矶、芝加哥等国家货运航线。并计划开辟从中国发往纽约、米兰、温哥华等欧美全货运航线。与此同时，南方航空公司可以为全国以及欧美主要城市提供腹舱运输服务。南航公司已经在中国、欧洲、北美建立起卡车联运网络，通过阿姆斯特丹、法兰克福、温哥华、芝加哥的卡车联运可以分别将货物运往欧美主要城市。 南方航空公司自主研发了一套货运管理系统——唐翼货运系统，该系统可以实现全天候网上货运、全球化网络覆盖、可视化货运监控、便捷性操作界面和多端口信息传递，同时也可以实现网上销售。 4.1 南方航空公司的货运业务流程和运作模式 4.1.1 南方航空公司的货运业务流程 （1）托运方。准备托运货物，通知始发地货运代理取货，按时付款。 （2）始发地货运代理。上门取货，提供货物临时存放点，集中离散货源，联系航空公司集中托运，处理运输单证，向托运方通报货物信息，向航空公司支付货物运费，向目的地货运代理支付货物派送费，向托运方收取费用。 （3）始发地机场货站。负责审核货物运输单证，检验货物安全性，运输之前暂时存放，货舱的配备和装卸工作。 （4）航空公司。安排经营航班、航线、保障航空器航行，负责从始发地机场到目的地机场的空间运输，同时还具有机场货站的职能。 （5）目的地机场货站。负责装卸货舱，检验和审核货物入港进港的单证，向收货方或者代理公司发送到货通知。 （6）目的地货运代理。负责从机场提货并支付提货费用，拆包分拣货物，从机场配送货物至收货方。 （7)收货方。验收货物，收货。从航空货运业务流程来看，航空货运业务就是一个从制定货运计划开始，到组织货源，地面运输、货物地面综合货运处理、出港、空中运输、进港、货物地面处理以及最终货物送达收货方的一个完整作业服务链。可以概括为空中运输环节和地面处理环节，每一个环节之间相互联系，相互影响。 4.1.2 南方航空公司货物业务运作模式 货物业务