商业银行营销特征精编.ppt

立金银行培训 客户经理营销技巧实务及实践技能 立金银行培训中心 北京立金银行培训中心课程 立金银行培训 商业银行的营销服务 商业银行营销的特点 立金银行培训 口(一)商业银行营销的涵义 口商业银行营销是商业银行为了生存与发展,以市场 为导向,以满足客户需求为核心,以适应和改造竞 争多变的环境,创造和改善各种需求、欲望为手段 的社会行为过程。 (二)商业银行营销的特征 立金银行培训 口与工商企业的市场营销相比,金融营销是一种服 务营销。这种服务营销活动的标的、主客体、目 的要求及实现方式都有自身的特点 经济环境 社会文化环境 产品 价格 政治法律环境 客户 行业竞争环境 渠道 促销 际市场环境企业资源与目标一 商业银行服务营销示意图 立金银行培训 1、商业银行服务营销的实现方式-一价格、漂道和促 销等行为。商业银行服务营铺就是要以适当的价格,适 当的促销方式,通过适当路径和网点,适附地把适当的 金融产品和服务提供给当的客户,在逶度地端足顾容 需要的同附,使商业餵行获得盈利和发長。 2、商业银行服务营销的主要任务就是要善于将客户的 需要转化成为盈利的机会 3、商北银行服务营销的重点就是搜集市场信息,科学分 类市场客户,主动公关,推销金融产品。即分析市场、发 现市炀并占领市场。 业银行服务营销的四个步骤 立金银行培训 1、研究确定客尸的釜融需求 2、根据研究结果规划新的服务或改善原有服务 3、在可盈利条件下,向客户提供为他们研究设计的产品和服务 (包括定价、促销和分销) 4、在这个过程中,满足客户的金融需求 ■ 1、研究识别客户的 口口口口口口口口口 6、预测未来 2、开发适 金融需求 5、分销:适当 为开发的产品 分销渠道或网点 服务确定价格 口口口 4、向客户mh 北京立金银行培训中心课程 立金银行培训 银行对公业务主要产品 立金银行培训 (以存款业务为核心) 负债类 公司业务 产品体系 围绕存款和信贷业 务或其他服务派生中间业务 资产业以信贷业务为核 的授信业务 出来的收入产品 银行公司业务产品体系 现金管理 固定资产贷款 结算产品 代发工资 承兑类业务 资金归集 国际结算 基本存款 电子汇兑 一般存款流动资金贷款银行本票 人民币理财 批量资金归集买方远期信用证 专用存款 银行汇票 金苹果系列 贴现类业务 信用证通知业务 临时存款法人账户透支支票 财富系列 资金池管理出口信用证项下寄单 公司卡 会种子系列 实时归集资金池 通知存款房地产企业货款 创富系列 异地企业银行承兑汇票贴现 虚拟资金池 出口跟单托收业务 1天通知存数 委托收款业务 汇出汇款 天通知存款 委托贷款 外汇理财 商业汇票部分放弃追索权贴现 全球快汇 商票保贴 收付款服务 定期存款项目贷款财政代收费代销基金 交易资金监管业务 转贴现类业务 代理付款 因际贸易融资 协定存款并购贷款 委托收款 代售国债 上门收款进口减免保证金开证 单位客户集中收款 商业汇票回购式转贴现 协议存款 贸易融资 代购保险银行承兑汇票部分故弃追索权转贴现账户透支 保证金存款信用证项下打包货款 企业保函 票据池 透支及額度管理 信用迁项下卖方融资 代理银行承兑汇票查询 内保外贷 信用证项下买方融资 廷期付款保函 代理委托收款 账户管理 国内发票融资 存货质押砝资 电子汇票 短信通 动产抵(顾)押 质量/维修保函 账户收支银企通 票据包买 电子回单箱服务 税款保付保函 商票保贴 据置换 托管服务 单据托管 票据托管 信用保险项下国内保理融资 托管服务产品 国内保理阻资 中期业务 离岸保理融资 发荞老金 替在可开发业务