老年患者健康教育技巧课件.ppt

老年患者 健康宣教技巧 1 内容提要 4 老年患者的特点 1 2 3 影响老年患者学习的因素 有效沟通的过程 老年患者健康教育策略 2 一、老年患者的特点 生理特点 ? 老年患者机体内多 种功能逐渐减退。 ? 抵抗力低下。 ? 自理能力下降，因 而发生外伤的机会也 较多。 心理特点 ? 孤独、寂寞和依赖 心理。 ? 焦虑、恐惧和悲观 心理。 3 二、影响老年患者学习的因素 知识 认知能力 慢性疾病 生理和感知 4 1 、生理和感知 视力 ? 近距离视力下降 ( 老花眼 ) ? 晶状体调节功能减退 ? 瞳孔缩小 ? 白内障多发 ? 周边视力下降 听力 ? 高频声音辨别困难 ? 易被背景声音干扰 5 2 、认知能力 ? 信息处理速度减慢 ? 短期记忆受限 ( 最多只记 5-9 件事 ) ? 在短短的 18 秒内开始遗忘事情 ? 受到慢性疾病的影响，例如： ? 肾脏和肝脏疾病 ( 血生化、电解质改变 ) ? 心脏与肺部疾病 ( 脑血流减少，缺氧 ) 6 3 、知识缺乏 ? 65 岁的老年人中，缺乏健康知识的占到 15% ， 而 ≥ 85 岁的老年人中，这个比例则上升到 58% 。 ? 不识字的人常常也不咨询问题。 7 4 、复杂的慢性疾病 ? 要学会自信的来进行自我管理 ? 了解自己的身体暗示，情感触发和自己独 特的反应模式 ? 将制定的自我照顾方案与期望的生活质量 相契合 8 发送者 接受者 传送 反应 原信息 编码 信息译码 三、有效沟通的过程 9 2 、健康教育的实施 1 、健康教育的准备 3 、健康教育的评价 4 、健康教育的理念 四、老年患者健康教育策略 10 健康宣教 的准备 1 1. 备受众 ? 文化程度——文化水平高、低 ? 性别——受众性别的比例 ? 职业——职业病，即：共性 ? 现场受众的特点 （高干） 11 健康宣教 的准备 2 2. 备内容 站在受众的立场上研究他们听得懂什 么，听不懂什么。喜欢什么样的语言， 不喜欢什么样的语言。以听众关心的问 题为核心，而不是以自己要表达的内容 为核心。 实用性 是健康宣教受欢迎的基 础。 12 2. 备内容 宣教时要穿插一些故事，借以说明事 理；或结合案例展开分析。我们都有这 样的经历听一个讲座，往往记不得什么 理论，但听到的故事或案例记得特别清 楚。 不讲道理！说道理！ 健康宣教 的准备 2 13 健康宣教 的准备 2 讲稿三原则 ? 根据受众特点，文化水平、知识结构、接受能 力和职业。 ? 贴近受众生活和实际，选择他们感兴趣的话题。 ? 选择受众喜闻乐见的形式、喜爱的、愿意接受 的语言。 14 健康宣教 的准备 2 难点： 专业性强、术语多、机械。 燕窝、鱼翅 === 萝卜、白菜 流质 === 牛奶 15 健康宣教 的准备 3 3. 备场地 借场造势，信赖 〓 效果 （宣传、海报、简介） 因地制宜，善于利用地形地物 早到现场，看其形，观其情 16 健康宣教的准备不足 有些护士为了赶时间，对刚入院患者， 甚至还未安置到病房，护士就在护理站介绍 不停，特别是哮喘、疼痛、急诊、情绪低落 的患者，护士不顾病人的感受，介绍没完没 了，病人及家属极易反感，其宣教、接受效 果很不理想。 17 实施 （开头） 1 ? 开头，是讲者与受众之间的第一座桥梁。 （出场、 服饰、体态、位置、眼神。。。 注意细节 ） ? ‘ 一见钟情 ＝ “ 观其形 ” ， “ 察其情 ” 18 第一印象 我们永远没有第 二 次机会！ 七秒钟固化！ 要注意细节 19 实施 （开头） 1 如何克服紧张情绪 ? 我是权威 ? “小动作” ? “目中无人” ? “二皮脸”的心理 20 实施 （过程） 2 1 、肢体语言 ? 眼神的魔力（灯塔技巧） ? 表情的微妙 ? 动作的效应（明星效应） 有，但不能滥。 21 眼神：“灯塔”技巧 用你的眼光扫视你的听众，在每个人 身上只能停留 2 至 3 妙钟。给每个听众这 样的印象：你在跟他（她）单独讲话， 可以保证他们集中精力听。 （环视、正 视、虚视、前视、点视） 22 实施 （过程） 3 2 、 听众的反应 有无声音、安静、热烈、坐姿 （前 倾、后仰） 、表情 （眼神） 、走动 （回来？） …… 宣教中要借 “势”、造“场”！ 23 双 向 沟 通 宣教者 受众 信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转 换。听，说，问。 沟通中再次借 “势”、造“场” 24 讲故事 鼓励老年人讲述经历能帮助您了解他们的世界， 评估他们的需求，并从中了解： ? 详细的用药史 ? 一直秉持的信仰 ? 应对疾病与衰老的个人观点 ? 了解慢性疾病如何影响老年人的日常生活 ? 帮助将新的信息与常见的想法和经历联系起来 双 向 沟 通 25 讲故事 1 、确立一个有趣的开头，提出开放式的