职业经理人团队.ppt

海尔终端 SBU 系列培 训 31 领导者发挥人之所长的 4 大秘诀： ? 职位为人而设，而非为上帝而设 ? 职位设计要有一定的难度和宽度 ? 起用一个人应从他能做什么出发 ? 在用人之长时应能容人之短 如何管理和领导团队 海尔终端 SBU 系列培 训 32 发挥上司的长处 ? 不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的 态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处， 并能够被上司接受的方式提出。 ? 注意探询上司有效性的方式。 ? 时刻问自己：“如何才能发挥上司的长处？” 找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径 如何管理和领导团队 海尔终端 SBU 系列培 训 33 励德管理法 —— 励精图治 德行天下 ? 励 —— 运用好激励机制 ? 精 —— 把握好心理因素，精神比物质更重要 ? 图 —— 策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） ? 治 —— 建立管理的平台与系统 ? 德 —— 以德服人，得人心者得天下 ? 行 —— 坐而思不如起而行，行者常至 ? 天 —— 顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 ? 下 —— 深入顾客了解需求，使顾客满意 遵守 8 字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界 海尔终端 SBU 系列培 训 34 ? 全面沟通 ? 绩效导向 ? 伙伴关系 ? 向导角色 ? 因为有爱 1 、对教练的深刻理解 如何成为优秀的团队教练 海尔终端 SBU 系列培 训 35 ? 以信息为基础 ? 重点在绩效上 ? 速度要慢一些 ? 需要对话 ? 更要用心 ? 需要谦卑 ? 需要平衡 ? 需要负责 2 、教练的 9 大特点 如何成为优秀的团队教练 海尔终端 SBU 系列培 训 36 ? 基础阶段 —— 联系 —— 委任 —— 观察 —— 准备 3 、教练的 3 个阶段 如何成为优秀的团队教练 海尔终端 SBU 系列培 训 37 如何成为优秀的团队教练 建立联系培养默契： ? 互相分享生活，增进互相了解 ? 共同探讨团队教练及角色设定 ? 在一起工作时承诺使用教练管理法 ? 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 ? 设身处地地聆听 ? 发现共同的东西 ? 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也 从不打击报复。 海尔终端 SBU 系列培 训 38 如何成为优秀的团队教练 有效地委任： ? 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 ? 明确任务的重要性 ? 注意实施计划的过程和细节 ? 鼓励提问题 ? 明确成功的标准和奖励 ? 过程监控和科学客观地评估 海尔终端 SBU 系列培 训 39 如何成为优秀的团队教练 客观地观察： ? 暂停意见性评价 ? 假定无辜 ? 认清你的假定 ? 保持好奇心 ? 保持谦卑之态 海尔终端 SBU 系列培 训 40 如何成为优秀的团队教练 充分的思想准备： ? 注意力集中 ? 处理你的愤怒 ? 保持“初始者的头脑” ? 让自己有血有肉 ? 限制你的语言 ? 向苏格拉底学习问问题 ? 把你的要求变成建议 海尔终端 SBU 系列培 训 41 ? 学习环境 —— 表述目的和请求许可 —— 提供你的反馈信息 —— 提问与倾听 —— 分享你的相关经历（如果需要） —— 利用对话来增长知识 3 、教练的 3 个阶段 如何成为优秀的团队教练 海尔终端 SBU 系列培 训 42 如何成为优秀的团队教练 有效反馈的基本要点： ? 建立在直接观察的基础上 ? 作为一个主观的解释来理解 ? 清楚而不模棱两可 ? 是描述的，而不是评估或判断的 ? 旨在帮助，而不是控制或操纵 ? 立刻传递 ? 重点放在建立互相理解与对话 ? 实事求是 ? 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 ? 预先做无辜假设 ? 必须属于信息提供者 海尔终端 SBU 系列培 训 43 ? 推进行动阶段 —— 强化积极面 —— 建议可能性 —— 要求一个具体的行为 —— 要求行为和阐明影响 —— 获得行动承诺，提供支持 3 、教练的 3 个阶段 如何成为优秀的团队教练 海尔终端 SBU 系列培 训 44 ? 分享与反馈 ? 提问与倾听 ? 给予建议 ? 探求可能性 4 、教练的 4 个关键技巧 如何成为优秀的团队教练 海尔终端 SBU 系列培 训 45 ? 连 接 工 作 组 和 潜 在 团 队 的 点 线 表 示 选 择 团 队 必 须 有 观 念 上 的 飞 跃 ? ? 连 接 真 正 团 队 和 绩 优 团 队 的 点 线 表 示 最 佳 业 绩 所 要 求 的 异 常 高 的 个 人 责 任 感 ? 1 、团队的业绩曲线 业 绩 影 响 团队效用 工作组 潜在团队 真正团队 绩优团队 伪团队 如何成为绩优团队 海尔终端 SBU 系列培 训 46 ? 确定迫切的重点和方向 ? 根据技能和