团队管理课程标准精品精编资料.pdf

《团队管理与沟通》课程课程标准 一、实训目的 《团队管理与沟通》课程实训是市场营销、 商务管理、 电子商务管理等专业 必不可缺少的技能性操作环节。 制定该课程实训指导书目的是使学生增强对 《团 队管理与沟通》理论知识的理解和感性认识，树立学生的团队管理与沟通意识， 提高其团队管理的能力， 提高其沟通能力， 并掌握企事业单位团队的组建和管理 全过程的理论知识和相关技巧。学生通过该课程实训，可以增强团队协作精神， 提高自身分析问题和解决问题的实践能力，提高学生团队管理能力与沟通能力， 毕业后可以尽快适应工作岗位需要。 二、实训的基本要求 （一）指导教师职责 《团队管理与沟通》实训是培养和提高学生专业技能的关键，实训指导教 师要做到按时上、下课，认真负责，严格管理。及时与学生沟通并对学生在实训 过程中遇到的问题及时给予指导。对平行班要统一要求，统一进度，统一标准， 对学生实训做到及时指导， 讲评、核对和检查。 按时要求学生填写课程实训手册。 （二）学生职责 1．学生必须按计划要求完成实训任务。 2．学生在实训期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从实训指导教师 的安排。 3. 严格进行考勤，实施班级（学委和科代表）与实训指导教师双重考勤。 4. 认真撰写《团队管理与沟通》实训手册，字迹要工整、层次要清晰，严 禁抄袭。 三、团队管理与沟通实训的方法、步骤 （一）实训的方法 1. 案例分析法 2. 观看多媒体录像法 3. 模拟、角色扮演法 （二）实训的步骤 团队管理与沟通实训的整个过程可分为准备动员、实训操作和总结三个阶 段。 1．实训准备动员阶段 （1）实训指导教师在班级组织学生落实本次实训的目的、意义、实训进 度安排和注意事项。 （2 ）学生领取实训任务书，准备实训所需物品。 2．实训的操作阶段 该阶段由实训指导教师选定实训教材、制定相关实训规划，并给学生分配 任务，根据学生实际情况由学生单独或分组按计划完成实训任务。 在这一环节中 教师可根据实训过程中遇到的主要问题采取由学生讨论， 分组模拟、 教师讲解或 播放视频等方式进行解决。 3．总结阶段 学生实训操作完毕后，实训指导教师和学生要及时进行总结。总结包括： （1）学生撰写实训总结报告（主要谈实训收获、心得体会） 。 （2 ）实训指导教师对整个实训总评。 （3 ）实训指导教师评定学生实训成绩。 四、《团队管理与沟通》课程实训内容 ( 一) 团队成员的自我介绍 1. 实训目的 让加入一个新的团队的成员快速的认识彼此， 增加相互了解， 熟悉各自的脾 气秉性和工作方式方法， 了解各成员的教育、 生活等经历， 为团队分工合作打下 初步基础。 2. 实训重点 培养大家的团队沟通和合作技巧， 让大家相互认识， 增加了解， 强化大家的 团队意识，培养大家之间的相互信任， 帮助大家认识个体的工作对于提高团队效 率的重要性。 （二）团队口号的制定 1. 实训目的 培养学生制定团队口号的能力。 2. 实训重点 （1）分组。 （2 ）各组分别展示口号。 （3 ）共同评议各队口号。 ( 三) 团队合作和凝聚力的培养 1. 实训目的 团队建设的本质是凝聚团队成员得到共识与合力， 形成和谐的群体关系， 高 效地完成工作。 当一个人加入一个新的团队， 开始承担新的、 富有挑战性的工作 时，他会感到兴奋、 激动、刺激或知遇之情， 同时会有强烈的愿望想把事情做好。 在新团队产生后， 面对新成员高昂的热情， 要及时