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一个老货代业务员的经验 一、我要卖什么、我能卖什么 1、要卖的是我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们的肯定、认可 2、能卖的是头脑 二、自己能为客户做什么 1、没有永远不变的货主 2 、挑剔的客户才是真正的客户 3、学习、提高、总结。武装头脑，提高专业知识，汇聚成智慧。 4 、帮助客户全程策划 5、全面掌握业务知识 三、专而全 1、处事专注，为心专一 2 、专才——专做某种产品、种类 3、全然后专 4 、货运流程：揽下托单—定舱—放舱—安排拖车—提柜—报关— 回场—上船—收运费/ 出 提单—通知目的港放货—退核销单—归档 5、调动周边力量协助客户 6、每天学习 货运感悟——做业务员篇 做货运没有做过业务员，是一个美丽的遗憾，就好一个不生育的中年妇女，虽美，但总是 有一种缺陷；做一个业务员，不能够潇潇洒洒，游刃有余，轻轻松松，更是枉到货运圈子 走一回。 做货运的业务员吃的也是青春饭，过了一年没一年，过了四十岁就是黄花菜了；为此，我 们时刻感受到有一股要将一天在撕开两瓣用冲动，虽然我们还没有伟人般的情怀,有些人很 成功，开着宝马、提着手提电电脑、旁边坐着靓仔靓妹。。。。。。， 而我—— 如何做一个成功的业务员，你想知道，我更需要领悟，就让我将我几年来的工作 心得为你剖析，从中大家共同探讨提高吧。 我个人对做业务很有兴趣，虽还是门外汉，但我肯学，对遇到的问题总是很认真去思索， 我感受到，做一个称得上合格和业务员，没有天生就会的，靠的是汗水与勤奋、微笑与忍 耐、执着与拼搏。。。。。。，我常把做好业务当作耕耘自己的生命这一神圣使命一样来 对待。 我觉得，做一个好的业务员，至少要做： 一、首先要公清楚我要卖什么、我能卖什么； 1）很多人做业务时没有头绪，不知要做什么；只能是做一天和尚撞一天钟，碰到有人问运 价时才支东找找西问问，这是胸无大志者所为； 2 ）我们要卖什么呢？能卖什么呢？这是我们首先要丢清楚的问题。因为我们货运是属中介 机构，不比市场小贩，我们的产品是什么，要很清楚。 我们能卖什么呢？我个人认为，能卖的只能是：我们的智慧、有限的青春、辛勤的汗水； 而其中最主要的是我们的智慧，这是也是我们价值所有； 我们要卖的是什么？个人认为，我们要卖的是我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们的 肯定、认可； 3 ）以上所述，我们要卖且能卖的商品就是——头脑 4 ）我们要清楚，我们的商品无形中见有形，与传销是完全不同的，我们还常常以此为荣； 虽然俗话说：想要死得快就去做货代，但很多人至才能还念念不忘此行； 二、我们要知道我自己能为客户做什么 1)经常有业务员在感叹；客户很挑剔，很难伺候；客户有稳定货代在做很难抢过来；客户 要求很离谱，我们不能接受； 。。。。。。此是业务员不精通业务的表现； 2)我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的，也没有一个货主会千年不变地专给一家 做的，这是常识； 3 ）客户越挑剔，越难伺候，越是机会，也越能体现您的能耐；这也是常识； 神在提示：碰到这样的客户往往是您的运气将至了； 4 ）目前客户需要的是有增值的服务，而非微笑；不知道如何为客户提高工作效率，节省运 输成本，避免经营风险，只知道微笑，现代人眼中，那不是可爱的，是傻笑！ 5 ）要做到增值服务，非易事，也非难事；更没有捷径；只有先靠自己真枪实弹地勤学勤练 勤思；有些人说我没时间来学—— 6 ）您可以没有别的东西，但你不可能没时间，时间是您的，而且时间是挤着用才能强性的； 一个人生下来就与富人的小孩同样富有，因为大家每天的时间是相等的； 7 ）有了学/练/思后，还要总结、提高，变成自己和智慧，这样才有本钱来问客户您要什么； 8 ）现在的货运也不能靠歪门邪道、靠亲情、走后门，这是不长久的；货运知识也不难掌握， 难就难在于如何使用； 9 ）客户不是很懂运输，其需要的是您为其做好运输全程策划，此您应委擅长； 10)业务员的业务知识要很全面，而非接过货生就完事了，操作/单证/财务知识/公司规定等 均要胸有成竹，这样的业务员才受客户欢迎； 三、做业务既要专更要全面 1） 做业务，不专心不行，心花花女朋友均会跑掉的；生活总是付出才会有回报；此是专 心；工作与生活是一样的道理； 2 ） 业务也要专，比如代名词能做某一品牌做到家，此行业中60% 以上的公司代名词均有 接触，代名词是成功的；此是专才；目前很多专做松香、自行车、半危品、特种金属、特 种柜等；我有朋友专做ISO 柜很成功，“独领风骚三、五年” ； 3 ）但专才只有在全才的基础上才可以修练出来的，我们主要还是要练全才；