邮政发展对账短信业务的经验.docVIP

发展对账短信业务的经验 我是某县邮政某邮储的一名员工。某邮储由于地处工业区，代发工资客户较多，人流量相对较密。每天前来办理业务的用户较多，是我网点发展对账短信的一项有利条件。但在柜面营销中，对账短信这项业务并不被客户认可，普遍客户认为每月3元的收费并不划算，有的客户宁愿多跑几次到网点查询资金状况也不愿办理短信业务所以发展起来还是有一定困难，这就要我们在工作过程中要有耐心，多次跟客户讲解对帐短信的好处，给我们客户生活中带来的方便及经济效率，如你来一次网点查询所带来的车辆费，汽油费等一系列存在的问题，就曾经有客户用各种各样的理由拒绝过无数次，最终还是做通工作通过尝试免费使用，感到对帐短信带来便利而成为对帐短信的忠实者，有时还会在柜台对不想办短信的客户帮着宣传此向业务，这就是我的付出给予我最大的回报。在日常工作中，我把发展对帐短信业务当作日常化工作来做，在发展中我掌握的几种营销方法和大家分享： 1：在日常工作中每位客户到网点办理业务，我都会查询该客户是否办理了此向业务，然后通过免费办理二个月短信费用为契机进行宣传，让客户进行尝试。这样客户在尝试中觉得短信带来的便利，很多客户就一直使用下去。 2、在针对每月三元的费用在