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护理管理学 知识点讲解小结 PAGE / NUMPAGES 护理管理学 知识点讲解小结 1.管理:是管理者协调人力资源和其他组织资源,通过计划、组织、人员 管理、领导和控制五项基本职能,带领被管理者共同实现既定组织目标的过程。 2.管理的5要素: 人、财、物、时间、信息 3.管理的基本职能: (1)计划职能 (2)组织职能 (3)领导职能 (4)协调职能 (5)控制职能 4.常用的管理的方法: (1)行政管理方法 (2)经济管理方法 (3)咨询管理方法 (4)法律管理方法 (5)思想工作方法 5.管理学:是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学 6.泰勒的主要贡献: (1)制定标准定额 (2)实行新的奖励制度 (3)选择头等工人 (4)设置计划层,实行职能制 (5)提出“例外原则” 7.泰勒的两大贡献:一切管理问题的解决都应该用科学的方法;一切工作方法都应用由管理人员决定,并实行标准化。 8.法约尔的管理的十四条原则: (1)合理的分工 (2)权利和责任的一致 (3)严明的纪律 (4)统一领导 (5)统一指挥 (6)个人利益服从集体利益 (7)个人报酬公平合理 (8)集权与分权相适应 (9)明确的等级制度跳板原则 (10)良好的工作秩序 (11)公平公正的领导方法 (12)人员任用稳定 (13)鼓励员工的创造精神 (14)增强团队合作和协作精神 9.行政管理理论在护理管理的运用: (1)强调护理管理者必须履行起各种职能 (2)有一正式的护理管理组织 (3)实行奖惩制度保持稳定的工作秩序 (4)大力弘扬护理团队精神 (5)保证酬劳的公平合理 10霍桑实验的四个阶段: 照明实验阶段 继电器装配小组试验阶段 大规模访谈阶段 接线板工作室实验阶段 11梅奥的主要贡献: 12系统的特性:目的性、整体性、层次性 13整分合原则包括三个环节: (1)整体把握 (2)科学分解 (3)组织综合 14护理工作运用激励的方法有: (1)目标激励 (2)强化激励 (3)支持激励 (4)关怀激励 (5)榜样激励 (6)数据激励 (7)领导行为激励 15现代管理要有效地控制不断变化的管理活动向预期目标发展,把问题和矛盾解决于萌芽状态之 16如何实现最佳经济价值与社会价值,提高管理的效益: (1)提高功效,降低成本 (2)功效不变,降低成本 (3)功效提高,成本不变 (4)功效稍有降低,成本大大降低 (5)成本稍有提高,功效大大提高 17护理管理:是为了提高人们的健康水平,系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程 18.护理管理的特点: (1)护理管理的人文性 (2)护理管理的广泛性 (3)护理管理的实践性和技术性 19《医院护理管理学》标志着我国医院护理管理理论体系的初步形成,称为医院整顿、加强护理管理工作,培训护理管理骨干的重要学习资料 20.护理管理学:是护理学和管理学相结合而形成的一门交叉学科,是一门研究护理领域管理活动及其规律的应用科学 21.护理管理的发展趋势: (1)管理理念人本化 (2)管理职能专业化 (3)管理方法自动化和信息化 (4)管理目标经济化 (5)质量管理全面化 22计划:指工作或行动之前预先拟定的具体目标、内容、方法、步骤,是经过思考和活动得出的行动方案 23.按计划的规模划分: (1)战略性计划 (2)战术性计划 24按计划的覆盖面划分:整体计划、局部计划 25计划的原则: (1)整体性原则 (2)目标可考核性原则 (3)工作领先的原则 (4)重点性原则 (5)先进合理、积极可靠的原则 (6)弹性原则 (7)效益原则 (8)“三维思想结构”原则 (9)综合平衡原则 (10)群众性原则 26目标管理的特点: (1)参与式管理 (2)自主管理 (3)整体性管理 (4)有效的反馈 (5)目标特定性 27目标管理过程三大阶段: (1)制定目标阶段 (2)组织实施阶段 (3)检查评价阶段 28目标管理在护理管理应用的注意事项: (1)充分进行目标管理的宣传教育 (2)选择的目标要恰当 (3)目标明确统一 (4)严格控制 29时间管理:指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动,它包括对时间进行计划和分配,以保证重要工作的顺利完成,并留有余地地处理那些突发事件或紧急情况 30严格执行交接班检查制度:四看五查一核对 31事故:凡在护理工作由于不负责任、不遵守规章制度和操作规程或业务不熟悉而造成病人残疾或促使病人死亡等不良后果者称为护理(医疗)事故 32.差错:凡在护理工作责任心不强、不按规章制度工作或技术水平低等原因而发生差错,对病人虽产生影响但未造成严重不良后果者 33.事故分级: 34.事故、差错的管理: 35.组织:是指设立一套框架,使单位内的事务、人员与职责权利能有适当的