原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
如何建立以客户为中心的服务与管理理念拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时必须加大投入到关注客户这一因素的力度当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化以提高市场竞争力另一方面以先进的管理思想为指导采取科学的技术手段科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率企业竞争环境泛指一切影响制约企业战略的最普遍的因素企业竞争环境既包括影响企业战略的社会性力量与因素譬如
^ WWW.puriseXOm
^ WWW.puriseXOm
^ WWW.puriseXOm
^ WWW.puriseXOm
如何建立以客户为中心的服务与管理理念
拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续 发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时， 必须加大投入到关注客户这一因素的力度。
当前企业的核心任务是一方面提升企业核心竞争力适应客户需求的变化，以提高市场竞争力，另一方面以先 进的管理思想为指导，采取科学的技术手段，科学地处理企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占 有率(customer share )。
企业竞争
文档评论（0）