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流程绩效管理与关键绩效管理
对于企业的绩效管理而言,目前最为常用的是平衡计分卡、关键绩效指标、岗位绩效这三种绩 效管理的方法和工具。
关键绩效指标(KPI : Key Performanee Indicator) 是通过对组织内部流程的输入端、输出端
的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企 业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具, 是企业绩效管理的基础。平衡计分卡
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