保险企业核心竞争力的集对分析方法.pdf

保险企业核心竞争力的集对分析方法 摘要：关于保险企业核心竞争力，相关学者曾经进行过一定的研究。他们的研究主要集中在 指标体系的建立及模糊多指标评价方面。本文在系统探讨保险企业核心竞争力评价指标体系 的基础上，运用集对分析方法评价保险企业核心竞争力，给出核心竞争力的集对分析综合评 价模型。在保险企业核心竞争力的评价方面提供了一种新途径。 关键词：保险企业；核心竞争力；集对分析综合评价模型；指标体系 引言 随着我国加入WTO ，国内保险企业进入保险全球化的行列，在这个经济全球化的市场格局 中，我国保险企业生存和发展的关键就是培育企业的核心竞争力。普拉哈拉德和哈梅尔从企 业核心能力的角度研究了企业建立竞争优势的问题，他们认为，企业的核心产品与核心能力 是企业增强竞争力、从而获得竞争优势的关键[1]。施建祥、赵正堂从保险企业核心竞争力 的特征方面分析了核心竞争力的五大功能，提出制定量化指标评价体系[2]。余明江、简金 平构建了保险企业核心竞争力评价指标体系，给出了一种模糊物元综合评价模型[3]。 本文是在分析评价保险企业核心竞争力所考虑的指标体系基础上，将集对分析理论[4]引入 保险企业核心竞争力评价与分析中，为保险企业的定量分析提供一种新的途径。 2 保险企业核心竞争力的指标体系建立 基于对保险企业核心竞争力的内涵及特征的分析，结合当前我国保险企业的实践，保险企业 核心竞争力指标可分为两类：定量指标和定性指标。这些指标分别基于三个层面：保险企业 现有的竞争能力、保险企业潜在的竞争能力和保险企业未来的竞争能力。 在综合考虑保险企业的运营活动的前提下，将保险企业按投资运营能力、风险控制能力、策 略规划等指标展开进行评价，以此作为目标矩阵来评价保险企业的核心竞争能力（表1）。 表 1 保险企业核心竞争力的指标体系 序号 一级指标 二级指标 1 a1 投资运营能力 a11 主营业务带给企业的收益贡献率 a12 开拓新市场能力 a13 保险资金运用率 a14 投资收益率 2 a2 风险控制能力 a21 偿付能力 a22 财务稳定系数 a23 市场占有率 a24 新技术年吸收转化率 3 a3 策略规划 a31 流程设计的规范与合理性 a32 高层领导的战略思维能力 a33 信息化网络建设投入率 4 a4 创新力 a41 新险种开发比率 a42 新产品产值率 a43 业务品种更新率 5 a5 市场环境及内部运营 a51 顾客忠诚度 a52 产品赞誉度 a53 企业凝聚力 表 1 中a31 为定性指标，由专家评价和调查问卷完成；其余指标为定量指标，根据余明江， 简金平定义的计算公式如下： a11 主营业务带给企业的收益贡献率＝企业的主营业务收入/企业的总营业收入； a12 开拓新市场能力＝新经营领域合计营业收入/营业总收入； a13 保险资金运用率＝投资总额/全部资产总额； a14 投资收益率＝投资收益/投资总额； a21 偿付能力＝净保费/股东权益； a22 财务稳定系数＝保险赔偿额的均方差； a23 市场占有率＝一个保险企业拥有的经营资源价值数/ 同业业务总量； a24 新技术年吸收转化率＝上市产品所包含的新技术/企业所掌握的新技术总数； a32 高层领导的战略思维能力＝正确的决策数目/每年投资决策数目*100%； a33 信息化网络建设投入率＝某时期用于信息化网络建设投入总额/某时期企业保险产品销 售总收入； a41 新险种开发比率=(在研险种数+储备险种数+新险种投产数)/现有开发险种总数； a42 新产品产值率= 同期内新产品的总产值/一定时期内全部产品的总产值； a43 业务品种更新率=一定时期内保险业务品种的种类/新增业务种类； a51 顾客忠诚度＝100 名顾客购买本企业某险种产品数量/100 名顾客从其他同类产品供应处 购买同险种产品数量； a52 产品赞誉度取决于保险公司对社会、对客户的贡献程度，由“对企业产品依赖或有好感 的人数/对企业产品认知的人数”来衡量； a53 企业凝聚力=企业的全要素生产率/行业的全要素生产率。 3 保险企业集对分析指标评价模型 3.1 集对分析概述 集对分析（Set Pair Analysis ，简称SPA）理论[4]是赵克勤于1989 年提出的系统工程分析方法。其基本原理是： 将被研究的客观事物的确定性联系和不确定性联系作为一个系统研究，分析其内在的同异反 关系，建立联系度表达式： 式中: N——集对特征量； S——集对中相同的特征量； P——集对中相反的特征量； F——集对中既不相同又不相反的特征量，F=N-S-P ； i——