如何做好VIP客户管理和开发详解.pptVIP

我们将分享 什么是VIP VIP开发有哪些途径 如何与顾客建立亲密关系 顾客数据库的应用与管理  为何要关注VIP顾客 老顾客维护 良好业绩 稳定客群 忠实VIP 新顾客开发 通常情况下 取代 1.一般的导购:新顾客一一老顾客 2优秀的导购:保持现有顾客的基础上,开发新顾客 好而定的业续宁店第之客W9的量  VIP顾客管理的定义 什么是VIP? Very important person的缩写,直译就是“非常重要的 人”“重要人物,大人物 通称译为贵宾或高级会员 VP起源 上个世纪80年代,当时电子邮件在美国一些发达地区很流行,人们没事就 发一封快捷简单便宜的邮件向朋友问候,一个(我不清楚的)人在发送邮件的 时候不想让其他人知道邮件的内容所以就把邮件标名为 Very important person 。后来VP这个词被沿用到现在 第二种说法是在二次世界大战后,印巴分制,其始作俑者是英国的蒙巴顿 回印度时,英国政府为保证其安全用ⅥP代表他。后来泛指贵宾。  做VIP的目的和意义何在? 1增加喜欢我们品牌的顾客群 2提高顾客的忠诚度 3增加品牌的推广度 4固定提高店铺销售量 5.更好的了解顾客的需求,并 提早做好为她服务的方法  的发展与管理 VP发展 品牌追随者 品牌爱好者 VIP 扩大可能消丢群 V