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言谈礼仪教案
教学 目的 :通过对交谈礼仪的学习让学生掌握 与他人交往中,做到言之有礼,
谈吐文雅,给人留下良好的印象。
教学重难点: 交谈时谈吐文雅会给人留下良好的印象, 满嘴脏话, 甚至恶语
伤人,会令人反感讨厌。不同对象灵活运用。
教学 准备:查资料
教学 方法:理论和实际相结合
教学 时数: 1 课时
教学 过程:
一、导入
智慧之光
即使是最深刻的言论,如果一个人说的时候态度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷,
即便是在辩论上面获得了胜利,在别人心目中也是难以留下好印象的。
——洛克
话说得好就会如实地达意, 使听者感到舒适, 产生美感, 这样说话就成了艺
术。 ——朱光潜
俗话说“良言,一句一冬暖,恶语伤人六月寒”,可见,语言谈吐水平的高
低决定了人们社交能力的高低。 正确、得体的谈吐可以迅速、 有效地传递信息. 塑
造良好的社交形象,促进社交的成功。
二、新授
一、言谈的基本礼仪
在人际空往中, 哪些活该说, 哪些话不该说, 怎样正确地使用言谈表达个体
的情感,这都是言淡礼仪关注的问题。恰如其分的言谈应遵循如下几点原则:
1、尊重谈话对象
言谈礼仪中最基本的虽求是尊重淡话对象。在人际交往中,无论交谈双方
的身份地位、财富、文化等个体因素片面差别多大,最起码应该做到尊重对方。
尊重谈话对象表现在: 在言谈过程中多用赞美的语言, 不要恶意伤人; 顾及他人
感受,不宜只选择自己感兴趣的话题作为谈话内容而使对方觉得了无生趣, 或者
对失意的人谈论自己得意的事情而增加别人的伤感; 对于一些敏感性问题, 如女
性的年龄、对方的薪金水平、宗教信仰等私人问题,最好不要淡及,因为这是非
常失礼的行为。
2 、亲疏有度,保持适当的距离
每个人都有自己的个人空间,研究证明,如果陌生人侵入个体的个人空间,
会引起个体的防备心理。美国学者爱德华·霍尔提出了相关数据,如下表所示:
在人际交往中, 个体必须注意与对话者保持适当的距离, 做到亲疏有度。 从
言谈礼仪来讲, 如果距离淡话对象过远, 一方面对方不容易听清讲话内容, 另一
方面会使对方误认为你不喜欢他而故意不表示友好; 如果距离太近, 会引起对方
的“防卫”心理,并给人一种轻佻、随意的感觉,使对方产生反感。
3 、根据谈话对象、场合等的不同灵活变化
交谈是一个受多因素影响的过程, 个体应根据谈话对象、 场合等的不同灵活
变化。不同年龄、性别、职业的人,兴趣爱好、称呼会有所不同,因此言谈要看
对象。譬如,对于有头衔的人称呼其头衔,就表示对其的尊重;对于恋人之间,
直呼其名或使用呢称则更加韫馨; 言谈也应根据场合灵活变化, 正式场合说话应
该严肃认真,事先要有所准备,不能毫无章法,非正式场合,则可以随便一些,
便于感情交流, 有些人说话文绉绉, 有蝗人讲话俗不可耐, 就是没有分清正式场
合与非正式场合的界限。譬如:一般地说,说话应该与场合中的气氛相协调,在
别人办喜事的时候. 千万不能说一些不吉利的话; 在人家悲痛的时候, 你逗小孩
玩,甚至哼哼民间小调,这都是非常失礼的。
4 、三思而后言
在日常生活巾, 某些人心直口快, 由于一句话引起别人的不快, 正如古语 “祸
从口出”。所以说言谈礼仪要求个体要三思而后言。
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