八达：手机微博客网络推介会方案.pdf

八达—手机微博客 网络推介会 品牌推广方案 定义微博客：micro-bloging 所谓“微博客(micro-bloging)”就是一种非正式的迷你型博客, 它是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息 的类似博客的系统，它最大的特点就是集成化和开放化，你可以 通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接 口等途径向你的微博客发布消息。 微博客的另一个特点还在于这个“微”字，一般发布的消息只 能是只言片语，像Twitter这样的微博客平台，每次只能发送140 个字符。 博客的概念已经流行了很久，但渐渐的大家也发现了很多不 足。比如写大段的文章比较困难，小段的又缺少内涵，不容易与 博客的主题契合，于是微博客（MicroBlog）开始流行，国内有 饭否、Fexion网、叽歪、做啥、滔滔、嘀咕，国外有twitter和一 批跟随者，最近又多了个Plurk，因为它创新的时间轴，得到用 户的热捧。Plurk现有的翻译有：泡客，仆浪客或噗浪。你可以 在上面找到有意思的碎碎念，也很适合一个圈子的朋友随时聊上 几句，可以选择内容是否公开。这给朋友们的沟通提供了一种 更好的方式，因为显然email和qq/msn群是不够好的，我不停的 闪动的qq群消息深恶痛绝，于是干脆选择不看了。 微博客Twitter 营销新应用 客户服务 当乔纳森在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一 些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美国捷蓝航空公司 （JetBlue ）的邮件，为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工 具对Twitter用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班 延迟或航班取消的信息。 无论是购买机票、电脑或咨询主机托管问题，不需要打电话 给该品牌在线的客服人员，直接上Twitter就能找到。同时， Twitter可以为企业提供用户追踪服务，缩短了企业对客户需求的 响应时间。网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强 调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供 了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的潜规 则。 微博客Twitter 营销新应用 CRM，与顾客对话 美国大选中希拉里和奥巴马都在twitter上建立了个人主页， 但最终奥巴马获得了15万follower 的支持，而希拉里仅有6千多。 仔细分析发现，虽然他们都经常更新消息，差别却是希拉里主动 追踪回复别人的数量（following ）为0，而奥巴马的following高 达15万！这说明奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更 新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter 向用户进行信 息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了！（案例来 源《网络整合营销兵器谱》）而希拉里这方Twitter仅仅充当了单 向信息发布平台，而不是交流工具，她并没有关注那些关注她的 人。网络整合营销4I原则中的Interaction 互动原则强调，需要营 销主体与营销客体之间需要进行交互化运动，而要与你的客户建 立对话正是Twittter营销的黄金法则。越是影响力大的Twitter， 其内容中与他人交流的比重越高。通过交流建立长期的互动关 系，才能转化为市场回报。 关于八达 关于八达 八达是一个140 字的迷你博客。 目前，八达支持八达网页、手机上网、手机短信、手机 彩信（发照片）等方式来发布消息以及同步个人签名， 发布一句话博客。 在这里，你可以告诉大家你在做什么，可以随便看看大 家都在做什么，也可以关注一些有趣的人。 目标消费群界定分析 目标消费群界定分析 目标人群 目标人群 八达—手机微博客的用户分布从大学生、都市白领阶层到成功人 八达—手机微博客的用户分布从大学生、都市白领阶层到成功人 士不等，因此，目标人群是社会中高级消费阶层，并且具有使用 士不等，因此，目标人群是社会中高级消费阶层，并且具有使用 手机高端功能的习惯。 手机高端功能的习惯。 消费分析 消费分析 由于目标消费人群的缘故，我们会采用较舒适价位的套餐，并在 由于目标消费人群的缘故，我们会采用较舒适价位的套餐，并在 以后开发出更加精细化的功能来满