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2020-09-29 发布于天津
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市场产品质量反馈流程.docx

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江苏江苏机械有限公司编号第第页共页市场产品质量反馈处理流程一目的为了加强质量管理提高产品质量及时对顾客反馈的质量问题进行跟踪和改进杜绝类似质量问题的发生二范围市场销售部质量技术部车间三职责市场销售部负责顾客反馈信息的及时传递处理和服务质量技术部负责对售后产品出现质量问题进行分析追溯提出处理意见车间负责协助质量问题的处理和改进四工作流程顾客来访来电来函反馈的质量问题由市场销售部负责接待和接收并将顾客意见填写在顾客来电来函来访记录处理表中及时交质量技术部质量技术部应在顾客反馈信息单或顾客来电来函来访

江苏XXXX 江苏XXXX机械有限公司编号：YH/G-BG-13-2006 第第 PAGE #页共4页市场产品质量反馈处理流程一、目的：为了加强质量管理，提高产品质量，及时对顾客反馈的质量问题进行跟踪和改进，杜绝类似质量问题的发生。二、范围：市场销售部、质量技术部、车间三、职责： 1、市场销售部负责顾客反馈信息的及时传递、处理和服务。 2、质量技术部负责对售后产品出现质量问题进行分析、追溯、提出处理意见。 3、车间负责协助质量问题的处理和改进。四、工作流程 1、顾客来访、来电、来函反馈的质量问题由市场销售部负责接待和接收，并将顾客意见填写在《顾客来电