如何提升品降不良品.ppt

可提升品质、牌低不良品 层质的图模与 1、品质的定义 以最经济的方法,提供顾客满意的产品与服务 2、质的谬误与真相 b读误 出f|么价,有什么晶质 相:品质必须超过顾客的期望,即物超所值 ●谬误二:质无标准,具是空洞理想 相:品质一定要谈标准,符合客户要求的标 准就是有质的声展务 ●谬误三:孰能无过,鼎管也不例外 真相:预防甚于治疗,任何过失可以事先避免 ●谬读:鼎钱花得藏多,鼎质愈高 真相:从 ●谬误五:大部分问题错在第—线员 真相:85%的品质不良是管理决策或组织制度 成的 3、品质管理的价值观念 ●符合顾客的需求 品质是制造出来的 预防胜过救火 提高质,就是降低成本 好求压过一流 品质的概念: 品或服务的明确和隐含的特性能蒲 足需求的一种能力。如:性能 妄全性、经济性 品质:种以最经济的手段,制造出市场最有用的 品质:是一种合用性,的并不良销售出去而 品质:合乎标准。 Zero Defect. Do it right the first time.(克斯L 质:绝对不是最好的,而是在某种消费条件下最 好。(费根堡) 品质:是一种能令消费者或使用者满是,并且乐意 沟通的特质 (石川) 质:就是让顾各觉得他们得到了超过预期的价值。 (克芳斯) 品:活动或过程的结果 硬件:如加工装配的零配件,成晶 指不连续的,且有特定形状的产品 钦件:计算机软件、程序、记录 指通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作 流程性材料:液体、粒状、气体、块状 指将原材料转化成的某预完状态的有形 服经:如金做:份0面 品质发展的趋势 ●品质的发展可从三个方面来探讨 品质的观念面 品质的制度面 作业员的晶质管制品质是检查出来的 品检(OI 领班的品质管制 检验员的品质管制 的品质管 品质是制造出来的 品质保证 品质是设计出来的 品保(QA) 全面品质管制 品质是管理出来的 全面品 C TOC) 1980年代 全面品质保i 品质是与惯出来的 全面 品质发展图 品质检查( Quality Inspection,OI 将其结果与质判定比较,以确定各个物晶为良晶或不良 品,或与批列定基准比较,以列定它是合格 质意的质出y5减限法体系了经济地面造出符合 品保保证( uality Assurance,OA) 为」保证充分满是消費 者所要求之晶质,生产者所进行之垂统性活动 全面品质管制( Total Quality Contro,To←) 将一个组织肉 单位的品质开发、维持及改进的各项努力整合起来,借以使用使 行销工程、生产与佴后服务能达到最经济的水准,使顾窖完全满 意的有效管制(制)。 全面品质保证( Total Quality Assurance,ToA):以顾客为导 向从企划、执行、检查到回馈,包含了公司所有的部门及所有的 成员个断地追求品质改善,IoA是依循零缺点的保证而成为习惯 的一种生活方式 质售的星 方法 1、做好品质的十大工程 最高主管的决心与系诺 ●调整品管组织的功 全员参与、团队合作 ●要有满意的员 亚数有期的 ●管理及工作方法制度化、标化 ●女的环境品质 优良的供应厂家 子取成功的顾字,并建立密切的关系 2、品质管理的方法 ●掌握4MIE的品质要素 PDCA的管理祈环 解决问题的技与步骤(Qc- Story) S(统计技的运用) SPC制程质制 ●实验计划 ●抽样计划 ●I手法的运用 新QC七人手法 全员参与 ●规范化、标准化、简单化、愚巧化 1、健全的品管组织 井料斗杜 Io 制程检IPOc 品质检验 线上检验FOC 出货检验OQC 品质工程QE 质管理 品质稽核QA 2、品管组织的职责 ●品质检验 现题,消除不良流动 品质管理 预防同题,解决同题 四、掌ME的质要素 1、人员(MAN) 观念的强化 品质是制造出来的,不是检验出来的 不接受不良品,不制造不良品,不传 递不良品 第一次就把事情做好 ●开展“三按” 控”活动 Y←品管部架构图 鼎保谏 D理里 QE 物 ISO 性 稽 小组 TQC OoC 接:按图纸、按工甚、按标准生产 :对自己的产品进行检验、自巴区分合 格与不合格品、白已做好加工者、 期、品质状况等标记 控:控制白检合格率 2、设备(Ⅳ achine) ●严格执行操作规范 建立完善的保养制 及吋排除故障 首检制度(含故障修复后的首检、每口首 、批量首检) 3、材料( Materia1) D建立产品用料明细 使用检验合格的物料 代用物料要事先甲请确认 ●模棱两可的时候不要轻易判断,先予挑H 4、方法( Method) 作业标准与检验规范、标准 首校、巡检、终检 品质历史档案 规范化、标准化、简单化、愚巧化 5、环境( Environment) ●推行5S活动,脏乱的环境不可能生产出女 笼食出重品的非文在 的工作