《机械设备售后服务承诺书》.docxVIP

.精品文档. 机械设备售后服务承诺书 XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工 业微生物重点实验室建设项目三标包第 11项名称：不锈钢 立式高压蒸汽灭菌器，型号： LDZX-50KBS生产厂家：上海 申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、 服务方式 1、 电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。 2、 现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、 服务承诺 1、 服务响应及时； 2、 解决问题有效； 3、 服务过程规范； 4、 服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间 出现质虽问题，我公司将派专门工程师， 1小时内响应，16 小时内到达现场，24小时内解决问题，如在 24小时内不能 解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、 售后服务内容 .精品文档. 1、 产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品 安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取 费用，详见备品备件收费标准。 2、 每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告。 3、 服务计划：详见投标文件内容。 4、 备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、 联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、 安装调试：免费提供货物的安装调试，根