物业安全与风险管理 物业安全与风险管理 064物业服务费纠纷风险防范措施.pptx

064物业服务费纠纷风险防范措施; ;物业服务费纠纷风险防范措施;第六章 物业服务收费风险及预防;;催费的流程;关键 时间;;XX物管费催缴函 尊敬的XX业主 XXX女士： 您好！ 首先，感谢您一直以来对XX物业管理工作的理解！近期我司一直就贵宅物管费未缴纳一事 与您进行沟通，现将我司的想法和建议与您作如下交流： 就您所反映XX写字楼租售情况不好的问题，我们正在做出更积极地协调处理,并已在近期 收到一定的成效，仅二月XX就新增入住8户。就您的物业而言我客户中心前台也在积???地帮您 推荐。在我司积极协助您解决问题的过程中，您多次提到“人在外地不便缴纳物管费”,对此 我司与您几次交流了意见：考虑到您身处外地，无法亲自前往缴款，我司曾提出可采用转账或 代扣等方式，但您均以“工作忙没时间春节回来再缴”为由拒绝。现春节已过而您一直未如当 初所言前往客户中心缴纳相关费用。节后，我司负责人曾于2月20日、3月18日多次尝试与您联 系，但电话均为拒接或无人接听。而根据您购房时与我司签定的《XX前期物业服务合同》中第 五条3.1.2中“乙方应在当月15日之前将费用金额缴清，逾期每天将按应交纳金额的3‰向甲方 缴纳滞纳金……”故作为业主，您有按时缴纳相关物业费的责任。作为从事服务工作的企业， 我司愿意为业主做更多的工作，也非常乐意给您提供力所能及的帮助，但同时也希望业主能站 在客观理性的立场上,理解、支持和配合我们的工作。提醒您贵宅从2008年11月截止至2009年3 月15日，已有6个月的物管费计6965.10元及滞纳金计1273.34元共计8238.44元未缴纳，希望您 接到此函后尽快到物管公司西城天街管理处结清相关费用,也避免产生更多的滞纳金, 造成您 经济上不必要的损失。 感谢您的理解和支持!我们希望随时与您保持沟通，若您有好的建议，也非常欢迎您给我 们提出。 物业联系人：张XX 联系电话：6661XXXX 顺颂秋安！ XX物业服务有限公司 2009年03月18日;;关于敦促交纳物业管理等费用的 律 师 函 XX函字（2009）第 号 XXX 女士（XX业主）： 本所受重庆新龙湖物业服务有限公司（“本所委托人”）之委托，敬告如下事宜： 本所委托人提供证据证明：阁下是XX物业业主，阁下与本所委托人签署有《XX前期物业服务合同及临时管理规约》，并接受本所委托人提供的物业管理服务，但从2008年11月开始，贵方一直未按时至物管处缴纳物管费、中央空调使用费、公摊水电费等。截至2009年6月18日，阁下共欠费金额达人民币11343.69 元；滞纳金共计人民币3561.42元。 本所委托人之物业管理人员已多次与阁下联系并催交相关费用，在此期间本所委托人仍按照物业管理合约为阁下提供完善、周到的物业服务；但阁下仍借故拖延，未能交纳所欠费用。 本所认为：阁下是物业管理人依法管理的物业业主，应充分履行并遵守《XX前期物业服务合同及临时管理规约》，遵守《XX市物业管理条例》以及我国的有关法律法规，在接受物业管理服务的同时，有义务及时、足额交纳物业管理费，否则应交纳滞纳金并承担其他违约责任。 本所委托人已经委托本所向贵方敦促交纳有关费用。 本所特此函请阁下： 1．于2009年6月29日前至本所委托人之管理处结清以上费用； 2．如果贵方未能在上述期限结清该等费用，本所委托人可能采取暂停物业服务之有关措施，且本所将根据本所委托人之要求，依法提起诉讼，届时，由贵方承担全部的法律后果。 特致专函，敬希垂注！ XX律师事务所 律 师 *** 2009年06月18日;;;针对几种特殊情况的催费方式: 　　 　　1、炒楼群体（未装修未入住的空置房）。针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值为主，业主对于物业的关注度比较低。拟进行每月定期电话进行催缴，说服业主办理银行托收手续，若物业费用达到一定额度标准后统一进行律师信的派发，通过法律