COPQ分析(教学课件）.ppt

PROCESS别 COPQ 的主要项目选定 区分 Process别 COPQ 主要项目 ??? 低价销售, 产品在库利息, 产品废弃, 不良债券的损失, 流通在库的补偿, 过大 Sample 制作, 顾客 流通在库补偿, 品质问题关联的出差费用 设计 设计变更, 开发推迟, 材料废弃, 开发课题 Drop, 模具修订, 再作业 Re test , 随着产品增加的 Loss , 新产品超额制作, 评价/检查 制造 工程流失, 废弃(产品/材料), 评价/检查, 在工，在库, 再作业 材料 Loss, 不良资产 Loss , 加班/特勤 Loss , 原单位 Loss 购买 高价购入 Loss , 材料在库利息, 材料废弃, 重复作业 (System & 手工作业) 材料单价下降 Loss, 材料品质 等出差费用 品质 无偿服务, 商谈服务 , 服务材料支援 , Return 及交换 Loss Warranty, Claim , 材料 Loss, 品质相关的出差费用, 品质费用确认 物流 超额物流费用 (车辆, Air 等) , 送递失误 , Return 及交换物流费用 预测 Miss搬入的物量费用 支援 不良资产 减价费 Loss ,重复作业 (System & 手工作业) 退役电算设备 Loss , Utility Loss , 不良债券, 私人邮件 COPQ分析 事例 1 全社 COPQ 现况 发掘目标 : 20% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% '01? 6.5% 13.6% 5.0% 6.2% 6.6% 02? 8.2% 19.4% 4.8% 12.6% 13.9% A总括 B总括 C总括 D总括 其他 计 区分 ’02年销售额 ’01年 ’02年 增减 COPQ 销售比率 COPQ 销售比率 A总括 82,792 5,399 6.5 % 6,754 8.2% 1,355 B总括 104,569 14,264 13.6% 20,290 19.4% 6,027 C总括 89,053 4,464 5.0% 4,239 4.8% - 226 D总括 32,040 1,986 6.2% 4,039 12.6% 2,053 其他 10,956 725 6.6% 1,527 13.9% 803 合计 313,608 26,838 8.6% 36,850 11.8% 10,012 COPQ分析 事例 1 【 单位 : 亿元 】 【 单位 : 亿元 】 Worst Process : 制造部门 - DM总括: 品质部门 - DS总括: 制造部门 - TN总括: 品质部门 - DA总括: 制造部门 - 其他 : 市场 ※ 其他 : ????, 国内运营 Process 别 COPQ 现况 - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 18,000 20,000 ??? 开发 制造 购买 品质 物流 支援 其他 DA总括 TN总括 DS总括 DM总括 区分 市场 开发 制造 购买 品质 物流 支援 合计 A总括 1,493 655 1,062 662 2,417 239 226 6,754 B总括 1,633 1,880 15,006 490 842 0 439 20,291 C总括 720 436 1,239 424 1,318 58 44 4,239 D 总括 77 1,027 1,199 740 411 26 559 4,039 其他 605 326 309 42 115 6 125 1,527 合计 4,529 4,324 18,815 2,358 5,102 329 1,393 36,850 COPQ分析 事例 1 Worst 类型 : 内部失败 -A总括: 内部失败 - B总括: 内部失败 - C总括: 外部失败 - D总括: 内部失败 - 其他 : 内部失败 【类型区分 COPQ 的现况】 - 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,0